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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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MOUSE WIRELESS Z3700 PAROU FUNCIONAR APÓS 3 SEMANAS DE USO

MOUSE SEM FIO Z3700 - VOL79AA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei na Kalunga um Mouse wireless Z3700 e o mesmo parou de funcionar após 3semanas de utilização. Ja foi substituida as pilhas, reconectado porem esta inerte, não funciona.

 

Não consegui cadastrar o produto com a numeração que esta na etiqueta debaixo do mouse, segue:

 

S/N: ***bleep***

P/N: VOL79AA

 

Aguardo resposta HP para solução do meu problema.

 

Helder Biagioni

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MOUSE WIRELESS Z3700 PAROU FUNCIONAR APÓS 3 SEMANAS DE USO

Olá HELDERBIAGIONI!

 

Tente efetuar os procedimentos deste link Desktops HP TouchSmart séries IQ500 e IQ800 - Solução de problemas de teclado e mouse sem fio para c...

Se possível teste também em outro computador.

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MOUSE WIRELESS Z3700 PAROU FUNCIONAR APÓS 3 SEMANAS DE USO

Ola Patrick, ja efetuei os procedimentos segundo sua indicaçao e de nada adiantou.
Esta ainda sem funcionar.
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MOUSE WIRELESS Z3700 PAROU FUNCIONAR APÓS 3 SEMANAS DE USO

Ok HELDERBIAGIONI

 

Mas em outro computador funciona?

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MOUSE WIRELESS Z3700 PAROU FUNCIONAR APÓS 3 SEMANAS DE USO

Nao funciona Patrick, como disse ja havia realizado todos os procedimentos indicados anteriormente.

Como resolvemos isso? Mouse e novo, tem 3 semanas, comprei na Kalunga que me disse que teria que resolver diretamente com a HP.
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Oi HELDERBIAGIONI

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

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