cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 1 de 6
455Exibições
Reportar Mensagem

MOUSE WIRELESS Z3700 PAROU FUNCIONAR APÓS 3 SEMANAS DE USO

MOUSE SEM FIO Z3700 - VOL79AA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei na Kalunga um Mouse wireless Z3700 e o mesmo parou de funcionar após 3semanas de utilização. Ja foi substituida as pilhas, reconectado porem esta inerte, não funciona.

 

Não consegui cadastrar o produto com a numeração que esta na etiqueta debaixo do mouse, segue:

 

S/N: ***bleep***

P/N: VOL79AA

 

Aguardo resposta HP para solução do meu problema.

 

Helder Biagioni

5 RESPOSTAS 5
Highlighted
Professor Adjunto
Professor Adjunto
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

MOUSE WIRELESS Z3700 PAROU FUNCIONAR APÓS 3 SEMANAS DE USO

Olá HELDERBIAGIONI!

 

Tente efetuar os procedimentos deste link Desktops HP TouchSmart séries IQ500 e IQ800 - Solução de problemas de teclado e mouse sem fio para c...

Se possível teste também em outro computador.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

MOUSE WIRELESS Z3700 PAROU FUNCIONAR APÓS 3 SEMANAS DE USO

Ola Patrick, ja efetuei os procedimentos segundo sua indicaçao e de nada adiantou.
Esta ainda sem funcionar.
0 Kudos
Highlighted
Professor Adjunto
Professor Adjunto
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

MOUSE WIRELESS Z3700 PAROU FUNCIONAR APÓS 3 SEMANAS DE USO

Ok HELDERBIAGIONI

 

Mas em outro computador funciona?

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

MOUSE WIRELESS Z3700 PAROU FUNCIONAR APÓS 3 SEMANAS DE USO

Nao funciona Patrick, como disse ja havia realizado todos os procedimentos indicados anteriormente.

Como resolvemos isso? Mouse e novo, tem 3 semanas, comprei na Kalunga que me disse que teria que resolver diretamente com a HP.
0 Kudos
Highlighted
Professor Adjunto
Professor Adjunto
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

MOUSE WIRELESS Z3700 PAROU FUNCIONAR APÓS 3 SEMANAS DE USO

Oi HELDERBIAGIONI

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação