MOUSE WIRELESS Z3700 PAROU FUNCIONAR APÓS 3 SEMANAS DE USO

[HELDERBIAGIONI]

Comprei na Kalunga um Mouse wireless Z3700 e o mesmo parou de funcionar após 3semanas de utilização. Ja foi substituida as pilhas, reconectado porem esta inerte, não funciona.

Não consegui cadastrar o produto com a numeração que esta na etiqueta debaixo do mouse, segue:

S/N: ***bleep***

P/N: VOL79AA

Aguardo resposta HP para solução do meu problema.

Helder Biagioni

[Patrick_A]

Olá HELDERBIAGIONI!

Tente efetuar os procedimentos deste link Desktops HP TouchSmart séries IQ500 e IQ800 - Solução de problemas de teclado e mouse sem fio para c...

Se possível teste também em outro computador.

[HELDERBIAGIONI]

Ola Patrick, ja efetuei os procedimentos segundo sua indicaçao e de nada adiantou.
Esta ainda sem funcionar.

[Patrick_A]

Ok HELDERBIAGIONI

Mas em outro computador funciona?

[HELDERBIAGIONI]

Nao funciona Patrick, como disse ja havia realizado todos os procedimentos indicados anteriormente.

Como resolvemos isso? Mouse e novo, tem 3 semanas, comprei na Kalunga que me disse que teria que resolver diretamente com a HP.

[Patrick_A]

Oi HELDERBIAGIONI

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.