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MOUSE WIRELESS Z3700 PAROU FUNCIONAR APÓS 3 SEMANAS DE USO
em
08-11-2018
09:59 AM
- editado pela última vez em
08-11-2018
10:12 AM
por
Izabel_S
Comprei na Kalunga um Mouse wireless Z3700 e o mesmo parou de funcionar após 3semanas de utilização. Ja foi substituida as pilhas, reconectado porem esta inerte, não funciona.
Não consegui cadastrar o produto com a numeração que esta na etiqueta debaixo do mouse, segue:
S/N: ***bleep***
P/N: VOL79AA
Aguardo resposta HP para solução do meu problema.
Helder Biagioni
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MOUSE WIRELESS Z3700 PAROU FUNCIONAR APÓS 3 SEMANAS DE USO
em 09-11-2018 10:41 AM
Olá HELDERBIAGIONI!
Tente efetuar os procedimentos deste link Desktops HP TouchSmart séries IQ500 e IQ800 - Solução de problemas de teclado e mouse sem fio para c...
Se possível teste também em outro computador.
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MOUSE WIRELESS Z3700 PAROU FUNCIONAR APÓS 3 SEMANAS DE USO
em 09-11-2018 02:18 PM
Esta ainda sem funcionar.
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MOUSE WIRELESS Z3700 PAROU FUNCIONAR APÓS 3 SEMANAS DE USO
em 09-11-2018 03:31 PM
Ok HELDERBIAGIONI
Mas em outro computador funciona?
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MOUSE WIRELESS Z3700 PAROU FUNCIONAR APÓS 3 SEMANAS DE USO
em 09-11-2018 03:55 PM
Como resolvemos isso? Mouse e novo, tem 3 semanas, comprei na Kalunga que me disse que teria que resolver diretamente com a HP.
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MOUSE WIRELESS Z3700 PAROU FUNCIONAR APÓS 3 SEMANAS DE USO
em 09-11-2018 04:32 PM
Oi HELDERBIAGIONI
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
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