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MOUSE WIRELESS Z3700 PAROU FUNCIONAR APÓS 3 SEMANAS DE USO (Repostagem por falta de solução HP)

Mouse Z3700
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Novamente repostando meu problema em.virtude da não definiçao do caso, preciso de reposiçao do meu produto!!
 
Nome do produto: MOUSE SEM FIO Z3700 - VOL79AA
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei na Kalunga um Mouse wireless Z3700 e o mesmo parou de funcionar após 3semanas de utilização. Ja foi substituida as pilhas, reconectado porem esta inerte, não funciona.

 

Não consegui cadastrar o produto com a numeração que esta na etiqueta debaixo do mouse, segue:

 

S/N: ***bleep***

P/N: VOL79AA

 

Aguardo resposta HP para solução do meu problema.

 

Helder Biagioni

5 RESPOSTAS 5
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Reitor Reitor
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Mensagem 2 de 6
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MOUSE WIRELESS Z3700 PAROU FUNCIONAR APÓS 3 SEMANAS DE USO (Repostagem por falta de solução HP)

@HELDERBIAGIONI , bom dia !

 

Verifique se o post abaixo pode ajudar:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Desktops/Solucionar-problemas-com-teclado-mouse...

 

Veja também o documento:

https://support.hp.com/br-pt/document/c00892586

 

Se não resolver, me informe por gentileza a data de compra da nota fiscal.

 

No aguardo

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Mensagem 3 de 6
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MOUSE WIRELESS Z3700 PAROU FUNCIONAR APÓS 3 SEMANAS DE USO (Repostagem por falta de solução HP)

Ola Ronaldo, ja realizei todos os testes e procedimentos pois ja e a segunda vez que faço o relato do problema. De anda adiantou ate entao....
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 6
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MOUSE WIRELESS Z3700 PAROU FUNCIONAR APÓS 3 SEMANAS DE USO (Repostagem por falta de solução HP)

@HELDERBIAGIONI 

 

Ok, nesse caso, responda a pergunta que fiz acima:

"Se não resolver, me informe por gentileza a data de compra da nota fiscal."

 

No aguardo

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Mensagem 5 de 6
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MOUSE WIRELESS Z3700 PAROU FUNCIONAR APÓS 3 SEMANAS DE USO (Repostagem por falta de solução HP)

Ronaldo, data de compra 04/2018.
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Suporte
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Mensagem 6 de 6
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MOUSE WIRELESS Z3700 PAROU FUNCIONAR APÓS 3 SEMANAS DE USO (Repostagem por falta de solução HP)

Oi HELDERBIAGIONI

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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