Memória Kingston não está funcionando em um Notebook HP DV4-2070Br

[analuiza1998]

Tenho um notebook com as configurações abaixo:
- Notebook HP DV4-2070br com processador I5, 4 Gb RAM (2 x 2Gb)
- SO: Windows 7 Professional 64bits

Pesquisei qual a memória adequada para trocar os dois pentes da RAM de 2Gb para dois de 4Gb, de forma a ficar com 8Gb. Como o sistema é 64 bits, estaria tudo bem (o próprio manual HP informa isso). Comprei as memórias exatamente iguais (PC3-8500 DDR3 SODIMM 1066MHz), só que da marca KINGSTON. 

Fiz a troca conforme orientado por um técnico (com a máquina desligada e sem a bateria), mas o micro não inicializa de jeito nenhum com as tais memórias. Quando começa o Windows 7, ele reinicia, mas não carrega o sistema e fica assim o tempo todo. Quando eu coloco as memórias antigas (originais), funciona normalmente, mas se eu colocar pelo menos um pente das novas, ele não funciona. Já tentei colocar uma nova e uma antiga, já troquei os slots. Quando eu faço o teste das memórias pelo software da HP e também pela BIOS, as memórias novas aparecem normalmente listadas, com 8Gb, mas o sistema operacional não funciona de jeito nenhum com as memórias novas, da marca KINGSTON.

Li neste fórum uma resposta de um usuário dizendo que somente as memórias Smart (originais) e Markvision funcionariam no notebook HP. Isso procede? Alguém tem alguma informação adicional?

Agradeço antecipadamente qualquer resposta.

Ana Luiza.

[Fabio_L32]

Olá amigo, 

Se você colocar as memórias antigas, funcionam normalmente ? Em relação as memórias deste fabricante, a HP não garante o funcionamento. 

Um detalhe importante : Seu Notebook suporta no máximo 4GB e não 8GB 

O que recomendo é verificar com seu revendedor as memórias com essa descrição e se possível com partnumber da HP, conforme abaixo: 

652972-001

2GB, 1600Mhz, PC3L-12800 DDR3L DIMM memory module (SHARED)

A Smart e Sansung sao geralmente, as usadas nos produtos, Markvision também não é garantido.

Att, 

[analuiza1998]

Olá. Quando eu coloco as memórias originais funciona normalmente. Já coloquei, também, as memórias recém-adquiridas em outro laptop (da empresa que me vendeu as memórias) e o equipamento funcionou tranquilo.

O problema, conforme relatado anteriormente, é com as memórias novas no laptop HP.

Quanto ao fato do meu micro somente suportar 4Gb no máximo, gostaria que confirmasse essa informação, pois, antes de comprar as memórias eu pesquisei no site de vocês e encontrei as seguintes informações (http://support.hp.com/br-pt/document/c01910833

Windows 7 Starter (32 bits): cerca de 2 GB
Windows 7 Home Basic (64 bits): 8 GB
Windows 7 Home Premium (64 bits): 16 GB
Windows 7 Pro, Enterprise e Ultimate (64 bits): 192 GB

No meu caso, é o Win 7 Pro 64 bits.

Agradeço antecipadamente.

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Isso explica a arquitetura requerida ao sistema operacional e não quanto o produto em si suporta.

Tanto que você vendo pelo Manual do produto, não existe P/N para memórias de 8GB. 

Att, 

[analuiza1998]

Agradeço pela pronta resposta. Uma última pergunta: existe alguma modificação possível de se fazer para que o laptop aceite as memórias compradas?

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá amigo,

Não, infelizmente não há esta opção.

Att,