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Memory Management Error in Windows 10 Blue Screen Errors

HP ENVY dv6 Notebook PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, gostaria de informações sobre o erro "Memory Management".

Constatemente tem surgido a tela azul em meu notebook, ele reinicia e aparece uma mensagem dizendo que meu notebook apresenta erro de memoria e devo contactar o fabricante.

 

Executei o teste HP PC Diagnostics UEFI - System tests - Memory

O resultado foi:

Processor Check: PASSED

Memory Extensive Check: FAIL:ED

FAILURE ID: RLL7UM-6KC8JV-QFPJW1-404M03

PRODUCT ID: C2L40UA#ABA

MEMORY MODULE

---------------------------------------

Component Test: FAILED

 

Como poderia resolver este problema?

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Memory Management Error in Windows 10 Blue Screen Errors

@Rodolfo_Bada

 

Tendo essa descrição - 1600Mhz, PC3L-12800 memory modul, qualquer memória trabalhará com a mesma performance.

A mais conhecida dentre as marcas que citei é mesmo a Kingston que é a mais popular.

O que diferenciará uma da outra é marca, valor e popularidade...só isso mesmo.

 

Caso tenha outras dúvidas, fique à vontade para perguntar.

 

Se não houverem mais duvidas...

 

Marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

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Memory Management Error in Windows 10 Blue Screen Errors

Olá @Rodolfo_Bada, boa tarde amigo !

 

Normalmente esse é um erro físico em uma das memórias, mas como o erro é intermitente, pode ser falta de alguma atualização que esteja gerando alguma mensagem falsa.

 

Me informe exatamente qual o modelo do seu produto...

 

http://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/identify?q=HP+ENVY+dv6+Notebook+PC&tool=s-002#Z7_305...

 

No aguardo amigo

🙂


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Memory Management Error in Windows 10 Blue Screen Errors

Olá Ronaldo, como vai?

 

Primeiramente obrigado pela ajuda!

 

Vamos lá. 

Nome do produto: HP ENVY dv6 Notebook PC

Número da série: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

Número do produto: C2L40UA#ABA

 

Windows 10 Home - sistema opreracional 64 bits

16GB de RAM - procesador i7-3630QM

 

 

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Memory Management Error in Windows 10 Blue Screen Errors

PC Notebook HP ENVY dv6-7214nr

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Memory Management Error in Windows 10 Blue Screen Errors

@Rodolfo_Bada, obrigado pelo retorno amigo !

 

De acordo com o site HP, ele tem suporte apenas ao Windows 8 - 64 bits:

http://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-envy-dv6-7200-notebook-pc-series/5296055/model/53...

 

Então veja se consegue atualizar com a versão de bios disponível para o windows 8 mesmo:

 

HP Notebook System BIOS Update (Intel Processors)

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp77001-77500/sp77453.exe

 

Se não rolar, tente com o assistente abaixo pra ver se ele localiza a bios e outros drivers em geral para uma atualização completa:

 

HP Support Assistant

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Espero que ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Olá Ronaldo, 

segui os procedimentos e novamente realizei o teste HP PC Diagnostics UEFI - System tests - Memory

O Erro continua sendo apontado e o teste é encerrado.

 

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@Rodolfo_Bada

 

Mas deu certo para atualizar a bios ?
Após atualizar, reiniciou seu note para que ela fosse aplicada ?

 

No aguardo


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Olá Ronaldo, segue o passo a passo que fiz:

 

1) Fiz o download do arquivo (sp77453).

Instalei.

Reinicei o notebook.

 

2) Baixei o HP Suport Assistent.

Instalei.

Reinicei novmente.

 

3) Fiz as atualizaões do HP Suport Assistent (no caso, não teve nenhuma!).

Mais uma vez reiniciei o computador.

 

4) Por ultimo, tentei fazer o teste de memória e observei que o erro continua.

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@Rodolfo_Bada

 

Bacana amigo !

 

Nesse caso temos algumas outras alternativas...

 

1 - Rode o Windows Update e veja se tem alguma atualização pendente (atualize tudo);

2 - Se não resolver, pode tentar um reset físico da memória, retirando a memória, usando uma borracha branca (dessas usadas em escola) para limpeza dos contatos da memória, depois reinstale a memória e ligue ele novamente;

3 - Em último caso, se tudo isso não resolver...troca da memória.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Olá Ronaldo, acabo de fazer todos os procedimentos.

No entanto não tive exito.

Irei comprar duas placas de memória para meu computador.

 

Gostaria de saber se esta placa é compativel com meu notebook ou se voce tem alguma outra indicação.

 

Kingston - HyperX Impact 8GB 1.6GHz PC3L-12800 DDR3L SO-DIMM Unbuffered Non-ECC Laptop Memory - Black

 

 

http://www.bestbuy.com/site/kingston-hyperx-impact-8gb-1-6ghz-pc3l-12800-ddr3l-so-dimm-unbuffered-no...

 

Mais uma vez, muito Obrigado pela ajuda!

 

 

 

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