cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 5
2.475Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Meu HP Pavilion g4 trava o touchpad e teclado simultaneamente

Pavilion g4
Microsoft Windows 7 (64-bit)

O touchpad e teclado travam derrepente, eu fecho a tela e abro e entao volta a funcionar normalmente, porém depois de um tempo começa a travar toda hora e então tenho que reiniciar. O restante fica absolutamente normal quando trava, por exemplo: se tiver um filme rodando, ele roda até o fim apenas não tenho nenhum controle sobre o computador. Algumas vezes que trava, eu fecho a tela e ao abrir o touchpad volta a funcionar porém ao precionar o teclado para colocar a senha do usuário o mesmo não digita, fica dando um "som de erro", vou em acessibilidade e digito a senha com o teclado virtual e quando faz login o teclado misteriosamente começa a funcionar novamente. :S.

Queria saber se o problema é de hardware ou software pois perco muito tempo reiniciando e tentando resolver isso.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Meu HP Pavilion g4 trava o touchpad e teclado simultaneamente

Olá JosineiBM,

 

Você pode realizar um teste no hardware para verificar se há falhas.

 

Testar falhas de hardware

 

Atualize os drivers abaixo para tentar corrigir este erro. Faça também uma redefinição de hardware no equipamento.

 

Redefinição de hardware

 

  1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
  2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
  3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

 

Driver do touchpad Synaptics

 

Atualização do BIOS

 

 

Att,

Roseli S.  

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

4 RESPOSTAS 4
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Meu HP Pavilion g4 trava o touchpad e teclado simultaneamente

Olá JosineiBM,

 

Informe o modelo exato do equipamento para que possamos verificar as informações.

Localizar o modelo do Notebook

 

Houve alguma alteração de hardware ou software recentemente que possa ter causado o erro?

O equipamento teve queda ou sofreu impácto?

 

 

 

Att,

Roseli S.
 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Meu HP Pavilion g4 trava o touchpad e teclado simultaneamente

Boa noite o número do produto é B5P78LA#AC4, as únicas coisas que foram instaladas foram as atualizações do Windows atualmente e não lembro de nenhuma queda nesses últimos meses. Se ajudar, o problema aconteçe mais quando uso o teclado que o touchpad, pode ser problema na memória RAM?

0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Meu HP Pavilion g4 trava o touchpad e teclado simultaneamente

Olá JosineiBM,

 

Você pode realizar um teste no hardware para verificar se há falhas.

 

Testar falhas de hardware

 

Atualize os drivers abaixo para tentar corrigir este erro. Faça também uma redefinição de hardware no equipamento.

 

Redefinição de hardware

 

  1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
  2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
  3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

 

Driver do touchpad Synaptics

 

Atualização do BIOS

 

 

Att,

Roseli S.  

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 5 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Meu HP Pavilion g4 trava o touchpad e teclado simultaneamente

Oi JosineiBM,

 

Que bom que as informações o ajudaram.

 

Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:

 

 

Att,
Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação