Meu dv5-1270br não reconhece rede sem fio após 1 mes de uso

[antoniomvm]

Meu dv5-1270br não reconhece mais a rede sem fio dá como se não tem conexões disponíveis. Acho um absurdo após 1 mes de uso e após pesquisar na internet e ver que esse problema se dá em vários Hps. Acho que nós como consumidores temos que nos unir e cobrar uma atitude da Hp pois não podemos gastar 3000 em um equipamento de necessidade para trabalho e não ter o equipamento funcionando. E pior espero que esse sintoma não seja um presságio de problemas futuros na tal da BGA.

[Evertoon · Accepted solution]

Olá amigo,

Antes de afirmarmos que é o BGA precisamos saber de algumas informações;

1)No gerenciador de dispositivos  em adptadores de rede é possivel ver o adptador wireless?

2)A luz do wireless está com qual cor?

Se a resposta da da primeira pergunta for não sugiro que procure o mais rápido sua garantia.

O bga tem sido muito um problema muito frequente nos notebook`s de todas as marcas não exclusivamente da hp, com a hp acontece devido o sistema de dissipação interno do chipset e do processador serem muito fraco e causando super aquecimento nos componetes e causando uma falha nas soldas do chip. 

[antoniomvm]

Venho aqui relatar minha experiência com o suporte da Hp, que dizem que é uma porcaria e coisa e tal. Liguei hoje às 8:15 da manhã e fiquei até às 11hs com o atendente Marcos, e fui muito bem atendido, pois ele foi muito solícito e atencioso. Claro que ele tem que seguir todos os passos que constam no manual, é o trabalho dele, porém após todas as tentativas, tipo atualizar Bios, driver etc.. , só restou a última coisa a fazer antes de abrir um chamado técnico. Após fazer a recuperação do Pc para estado de fábrica, com o Windows Vista, ele finalmente reconheceu a rede sem fio, e já está funcionando perfeitamente. Agora irei colocá-lo de novo com o Win 7.

Parabéns ao suporte da Hp, no meu caso foram muito precisos e profissionais.

Abraços

Antonio Marques

[bia_bodhisattva]

Olá antoniomvm,

Ficamos felizes que você conseguiu resolver o problema!  Obrigado por relatar a sua experiência

Esperemos que continue visitando e contribuindo no Fórum!

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum de Suporte HP

[joaquim]

Creio que o  Evertom Moreira foi objetivo e procurou solucionar  a questão apresentada; é de pessoas comprometidas em soluções que dão certo, que a gente prescisa. sucesso.