Meu notebook desliga ao retirar o carregador

Weslleys · ‎07-10-2021

Srs, comprei alguns Notebooks HP 256G8 I310TH 8GB 256SSD dia 27/09/2021 e chegaram dia 05/10/2021 e hoje 07/10/2021 realizando formatação para substituir o S.O. percebi que o notebook nao esta segurando carga. Realizei o battery check, o resultado deu ok para bateria. O que pode ser???? Poderiam me ajudar??? Notebook Zerado, bateria 100% carregada quando tiro do carregador desliga.

Fabio_L32 · ‎08-10-2021

Olá @Weslleys

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

De acordo com a sua descrição, aparentemente é algo no conector que liga a placa a bateria.

Te recomendo acionar a garantia para análise do equipamento

Att,

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Weslleys · ‎08-10-2021

Poderia indicar um contato para suporte ao Notebook HP!

Fabio_L32 · ‎08-10-2021

Olá @Weslleys

O mesmo foi comprado aqui no Brasil ?

No aguardo

Att,

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Weslleys · ‎14-10-2021

Olá Fabio,

Sim no Brasil! Pelo intermedio da Magazine Luiza!

Fabio_L32 · ‎14-10-2021

Olá @Weslleys

Segue o link:

https://www.hp.com/br-pt/contact-hp/contact.html

Att,

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