Microfone não funciona

[ana1919]

O microfone integrado do meu pc não reconhece som. No entanto, ao ligar headphones, o micro já reconhece som, mas é mesmo muito baixo, quase imperceptível, apesar de o volume do micro estar no máximo. Pesquisei também por atualizações dos controladores mas diz-me que está tudo atualizado.

Deixo aqui um print do meu gestor de dispositivos.

Espero que alguém me consiga ajudar, e desde mais agradeço.

[RoseliS]

Olá ana1919!

Realize os procedimentos do link para ver se corrige este erro: Resolver problemas de microfone (Windows 10, 😎

[ana1919]

Infelizmente já tentei tudo o que diz nessa página, mas sem sucesso.

[RoseliS]

Neste caso, o que você pode fazer, é a recuperação de sistema usando o Recovery Manager.

O procedimento irá retornar às condições de fábrica, ele pode corrigir o erro, ou constatar que se trata de falha física.

Sendo falha física, será preciso encaminhá-lo ao reparo em assistência técnica.

Recuperação usando o HP Recovery Manager

NOTA: Realize o backup dos dados antes de iniciar este procedimento.

[ana1919]

Vou tentar então, depois posto aqui
Muito obrigada

[RoseliS]

Ok, Ana.

Lembre-se de salvar todos os seus dados importantes e outro lugar.

Os programas que não vieram de fábrica, será preciso reinstalar depois.