cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Temos um novo conteúdo para notebooks, clique aqui para conferir!

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
597 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Não carrega mais!!

Olá,

Tenho um notebook Pavilion dv4 - 1241br comprado em fev/2010. Originalmente veio com Windows Vista mas troquei para o Windows 7 posteriormente.

 

Até ontem conseguia utilizá-lo normalmente, porém hoje depois de ter utilizado toda a carga da bateria (estava usando e deixei ligado para fazer umas coisas, acabou descarregando a bateria e se desligando), quando fui religar, ao conectar a fonte ela não funcionou e também não liga o led branco ao lado do plugue, que indica que está carregando. Pensei que era algum problema na propria fonte, pois há alguns meses precisei trocar a ponteira, mas percebo que tem corrente passando por ela e, além disso, outra fonte genérica que possuo - e que sei que está funcionando - também não carrega.

Já fiz o Cold Reset (tira bateria e fonte, pressiona o botão de liga/desliga por 15 segundos e repõe bateria e fonte) mas não adiantou.

 

O que pode ser??? Será algum mal contato?
Onde posso encontrar uma assistência da HP em Santa Maria/RS???
Aguardo retorno.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Ex-HP
Ex-HP
6,863 1,417 338 731
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Não carrega mais!!

Olá ccharao,

 

Verifique no link abaixo o post criado pelo Expert User_78 as informações sobre assistências técnicas para produtos fora de garantia.

 

HP Brasil - Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

 

 

Nota: Mesmo se não houver Assistência Técnica em sua cidade, você poderá contatar estas assistências, onde poderá verificar a "possibilidade" do serviço via correios.

 

 

 

Att,

Janaína_S

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
6,863 1,417 338 731
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Não carrega mais!!

Olá ccharao,

 

Verifique no link abaixo o post criado pelo Expert User_78 as informações sobre assistências técnicas para produtos fora de garantia.

 

HP Brasil - Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

 

 

Nota: Mesmo se não houver Assistência Técnica em sua cidade, você poderá contatar estas assistências, onde poderá verificar a "possibilidade" do serviço via correios.

 

 

 

Att,

Janaína_S

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Não carrega mais!!

Muito obrigada pela atenção Janaína!

 

No fim das contas encaminhei o note e a fonte pra uma assistência na minha cidade e se viu que o problema era na fonte mesmo...com curto em mais de um lugar!

 

Problema resolvido! :smileywink:

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
6,863 1,417 338 731
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Não carrega mais!!

Oi ccharao,


Fico feliz que tenha resolvido.

Por gentileza, marque este tópico como solucionado clicando no botão “Aceitar como solução” na resposta que resolveu o seu problema. Assim, ajudará outros usuários que tenham dúvida na mesma pergunta.

 

Esteja à vontade para retornar se precisar.

 

 

 

Abraços,

Janaína_S:smileyhappy:

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação