Não consigo fazer contato com a HP pelo 0800 709-7751

[RRoberto]

ID caso: ***bleep*** - N/S: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

Solicitação de troca ou reparo de equipamento co data de 14 de setembro de 2017.

Como a HP não possuia as peças para reparo de um computador ainda em garantia, nos foi oferecido um novo modelo que só veio a ser entregue em Janeiro de 2018. Porém, trata-se se um computador a ser utilizado em um abiente empresarial e não de uso caseiro. O fato é que adquirimos o produto com licença professional pois precisamos efetuar configuração em dominio proprio para que o equipamento seja utilizado.

A HP nos enviou o computador com o sistema operacional windows 10 home ao invez do windows 10 professional e por isso não conseguimos até o momento utilizar o produto.

Entrando em contato com a HP nos foi informado de que seria enviado um pendrive com o sistema operacional correto assim como o serial do windows 10 pro e ao invez disso nos enviaram um CD com windows 7 e outro com drivers do windows 8.1.

Não consigo mais falar com a HP e mesmo sem receber ligações da empresa, recebo emails informando de quem foi tentado contato, porém não são localizados nos registros de ligações dos telefones informados nenhuma tentativa de contato por parte da HP.

Estamos extremamente insatisfeitos com o tipo de suporte oferecido por uma empresa do porte da HP.

Com certeza em nossas novas compras, não iremos mais solicitar equipamentos HP.

Aguardo algum tipo de solução.

E-mail para contato: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

Cel:[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

[Rodolfo_A]

Oi RRoberto, 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.