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Não consigo logar com a minha senha o notebook

HP Pavilion 14 Notebook PC
Microsoft Windows 8 (32-bit)
Desde o dia 28/12/2017 não estou conseguindo logar normalmente com a minha senha o notebook. Já reiniciei mais de quatro vezes e nada de conseguir poder usar o notebook. Coloco a senha correta e não consigo usar.
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Não consigo logar com a minha senha o notebook

Oi MarcosVinícius,

 

Ocorreu algum problema como sistema ou alguma atualização que possa ter causado a falha?

 

No caso, como a senha é um meio de proteção, a única maneira de acessar o sistema é formatando.

 

Veja se consegue entrar nas configurações avançadas do notebook e restaurar para uma data que você conseguia usar normalmente.

Primeiro desligue o equipamento.

Depois pressione e segure a tecla Shift e ligue o notebook.

Com a tecla Shift ainda pressionada aguarde até entrar no modo avançado.

Assim que entrar clique em Opções avançadas.

E depois Restauração do Sistema.

Caso o notebook reinicie automaticamente aguarde, mas se pedir uma data escolha uma em que a senha funcionava normalmente e avence.

Deixe o sistema concluir a restauração e veja se consegue acessar.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Não consigo logar com a minha senha o notebook

Rodolfo, eu fiz duas vezes o procedimento que você me disse, mas não deu certo. Em vez de ter ido para o modo avançado ocorreu justamente a mesma coisa como se não tivesse feito o procedimento: o Windows foi inicalizado normalmente e direcionado para a parte de colocar a senha, sendo que continuou o mesmo looping dizendo "Bem Vindo" e sem logar. O que devo fazer agora?

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Não consigo logar com a minha senha o notebook

OI MarcosVinícius,

 

Neste caso, o conflito com o software do Windows não está permitindo a liberação por senha. Quando uma senha é inserida, por medida de segurança, para apagar apenas formatando o produto, mas existem programas que podem ajudar a retirar a senha e acessar o sistema, não tenho como informar um nome, entre em sites de busca e faça uma pesquisa sobre esses programas que apagam senha do Windows, pode ajudar, ou levar para um técnico eles podem retirar a senha.

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