Não deteta rede 5G

[jabec]

A MEO instalou em minha casa fibra e com essa instalação entregou-me um router dual banda (2,4 e 5 G)

Acontece que o meu Envy não deteta a rede 5G, só deteta 2,4. Em contrapartida, um computador velhinho da Toshiba não perdeu tempo.Detetou e ligou-se logo a essa rede. Ambos têm wodows 10 e  neste caso 32 bits.

A placa que o nvy tem é "Broadcom BCM43142 802.11 bgn Wi-Fi M.2 Adapter"

Alguém me ajuda?

Preciso saber se posso alterar esta limitação ou se este problema é mesmo uma limitação do equipamento.

Jorge

[Rodolfo_A]

Oi jabec, 

Qual o modelo exato de seu equipamento? Se puder encontre o P/N gravado em baixo do produto e me informe.

Desse jeito consigo ver a placa Wireless que o produto usa.

[jabec]

O produto é HP ENVY Notebook

O nº de série é [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

O nº do produto é X5X74EA#AB9

Dede já os meus agradecimentos

Cumprimentos

Jorge

[Rodolfo_A]

Oi jabec, 

Infelizmente a placa Wireless de seu equipamento enxerga apenas redes com a frequência de 2.4GHz.

[jabec]

Obrigado pela informação.:smileyindifferent:

Estou desiludido. Principalmente pelo dinheiro que dei pr esta máquina.

cps

[Rodolfo_A]

Oi jabec, 

Infelizmente a placa Wireless é um pouco mais simples.

Caso você tenha outras dúvidas, fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

Abraços.