Não existe nenhum dispositivo de saída de audio instalado

[AnaOliveira89]

Boa tarde,

Após uma actualização de windows o meu notebook deixou de ter som, sendo que no icone de som indica "Não existe nenhum dispositivo de saída de aúdio instalado". 

Já tentei os passos indicados em https://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2015/09/windows-10-sem-som-update-deixou-seu-p... e realizar um teste de audio que diz que não existe coluna e miconfone detetado. 

Obrigada

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi AnaOliveira89,

Veja se consegue resolver o problema revertendo o driver de áudio.

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Encontre Dispositivos de Jogos, Som e Vídeo.

Clique com o botão duas vezes em cima do driver de áudio para abrir as Propriedades.

Na Guia driver clique no botão Reverter e aguarde, dê ok para confirmar e reinicie o computador.

Se o problema não for resolvido reinstale o driver de áudio deste modo:

Abra novamente o Gerenciador de Dispositivos.

Clique com o botão direito em cima do driver de áudio e depois Desinstalar.

Reinicie o computador que o driver será reinstalado automaticamente pelo sistema.

Veja se o som volta a funcionar.