Não existe nenhum dispositivo de saída de audio instalado

AnaOliveira89 · ‎12-10-2018

Boa tarde,

Após uma actualização de windows o meu notebook deixou de ter som, sendo que no icone de som indica "Não existe nenhum dispositivo de saída de aúdio instalado".

Já tentei os passos indicados em https://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2015/09/windows-10-sem-som-update-deixou-seu-p... e realizar um teste de audio que diz que não existe coluna e miconfone detetado.

Obrigada

Rodolfo_A · ‎15-10-2018

Oi AnaOliveira89,

Veja se consegue resolver o problema revertendo o driver de áudio.

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Encontre Dispositivos de Jogos, Som e Vídeo.

Clique com o botão duas vezes em cima do driver de áudio para abrir as Propriedades.

Na Guia driver clique no botão Reverter e aguarde, dê ok para confirmar e reinicie o computador.

Se o problema não for resolvido reinstale o driver de áudio deste modo:

Abra novamente o Gerenciador de Dispositivos.

Clique com o botão direito em cima do driver de áudio e depois Desinstalar.

Reinicie o computador que o driver será reinstalado automaticamente pelo sistema.

Veja se o som volta a funcionar.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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Rodolfo_A · ‎15-10-2018