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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Mensagem 1 de 2
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Solucionado!

Não existe nenhum dispositivo de saída de audio instalado

Notebook HP - 15-bs109np
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

 

Após uma actualização de windows o meu notebook deixou de ter som, sendo que no icone de som indica "Não existe nenhum dispositivo de saída de aúdio instalado". 

 

Já tentei os passos indicados em https://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2015/09/windows-10-sem-som-update-deixou-seu-p... e realizar um teste de audio que diz que não existe coluna e miconfone detetado. 

 

Obrigada

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Mensagem 2 de 2
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Solucionado!

Não existe nenhum dispositivo de saída de audio instalado

Oi AnaOliveira89,

 

Veja se consegue resolver o problema revertendo o driver de áudio.

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Encontre Dispositivos de Jogos, Som e Vídeo.

Clique com o botão duas vezes em cima do driver de áudio para abrir as Propriedades.

Na Guia driver clique no botão Reverter e aguarde, dê ok para confirmar e reinicie o computador.

 

Se o problema não for resolvido reinstale o driver de áudio deste modo:

Abra novamente o Gerenciador de Dispositivos.

Clique com o botão direito em cima do driver de áudio e depois Desinstalar.

Reinicie o computador que o driver será reinstalado automaticamente pelo sistema.

 

Veja se o som volta a funcionar.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Oi AnaOliveira89,

 

Veja se consegue resolver o problema revertendo o driver de áudio.

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Encontre Dispositivos de Jogos, Som e Vídeo.

Clique com o botão duas vezes em cima do driver de áudio para abrir as Propriedades.

Na Guia driver clique no botão Reverter e aguarde, dê ok para confirmar e reinicie o computador.

 

Se o problema não for resolvido reinstale o driver de áudio deste modo:

Abra novamente o Gerenciador de Dispositivos.

Clique com o botão direito em cima do driver de áudio e depois Desinstalar.

Reinicie o computador que o driver será reinstalado automaticamente pelo sistema.

 

Veja se o som volta a funcionar.

 

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