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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Solucionado!

NOTE id da falha ENVY X360 COM ERRO id da falha : rk7b9a-79x9mr-mfpwl1-c09603

HP ENVY X360
Unknown

Tenho um not HP envy x360 com win8, O status da bateria fica com "Conectado mas sem carregar".

 

Entrei na bios e fiz um teste da bateria e me deu os seguintes dados

 

id da falha : rk7b9a-79x9mr-mfpwl1-c09603

 

Alguém sabe me informar que erro é esse? Obrigado

 

 

 

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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

NOTE id da falha ENVY X360 COM ERRO id da falha : rk7b9a-79x9mr-mfpwl1-c09603

Olá @amlopesc , bom dia amigo !

 

Esse é um erro de falha física da bateria.

Normalmente nesses casos é necessária a troca dela.

 

Siga o passo a passo dos documentos abaixo para tentar resolver:

 

Notebooks HP - A bateria não alimenta o notebook ou não mantém a carga

https://support.hp.com/br-pt/document/c00594915

 

Também calibre e teste a bateria:

 

Notebooks HP - Testar e calibrar a bateria (Windows)

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381

 

E use esse assistente para uma atualização completa (incluindo a BIOS):

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Com ele tbm é possível diagnóstico e correções.

 

 Se não resolver e pelo erro, deverá trocar a bateria.

 

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Olá @amlopesc , bom dia amigo !

 

Esse é um erro de falha física da bateria.

Normalmente nesses casos é necessária a troca dela.

 

Siga o passo a passo dos documentos abaixo para tentar resolver:

 

Notebooks HP - A bateria não alimenta o notebook ou não mantém a carga

https://support.hp.com/br-pt/document/c00594915

 

Também calibre e teste a bateria:

 

Notebooks HP - Testar e calibrar a bateria (Windows)

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381

 

E use esse assistente para uma atualização completa (incluindo a BIOS):

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Com ele tbm é possível diagnóstico e correções.

 

 Se não resolver e pelo erro, deverá trocar a bateria.

 

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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NOTE id da falha ENVY X360 COM ERRO id da falha : rk7b9a-79x9mr-mfpwl1-c09603

 

 

Obrigado Ronaldo! A bateria voltou a carregar!

 

 

solucionado

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