NOTEBOOK HP PAVILION DV4 2112BR

[angelo_cesar]

Boa tarde

Eu comprei um notebook hp na fast shop nao faz 20dias , pois esta acontecendo um algo anormal com meu notebook ,pois quando começo a digitar no teclado do notebook o mesmo esta reiniciando sozinho e vai para tela de segurança do windows . Pois eu já atualizei minha Bios e nada resolveu , fiz todos os testes e ainda continua dando o mesmo problema .

Agora o que fiz para testar se acontece o mesmo problema , eu coloquei um teclado externo e o problema parou! Será que isto e o problema do teclado do notebook ? Vocês acham para arrumar este tipo de problema demora muito para arrumar?

Conto com ajuda de todos

Grato

Angelo

[Kaleb_Aurich]

Olá Angelo, só acontece exatamente quando utiliza o teclado? Já tentou atualizar todos os drivers disponíveis na página oficial do seu produto? Se nada do que disser resolver então o caminho é inevitavelmente acionar a garantia e encaminhar o produto para a assistência técnica.

A lista de atualizações disponíveis você encontra no link abaixo, sugiro que instale o HP System Diagnotics e as Atualizações Indispensáveis para Windows 7, talvez possam ajudar a resolver o problema. A última sugestão de todas é tentar ir no Gerenciador de Dispositivos, clicar ocm o botão direito sobre o teclado e desinstalá-lo. 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4063&lc=pt&cc=br&dlc=pt&sw_lang=&product=4126...

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[angelo_cesar]

muito obrigado pela respota

o drives já estão todos atualizados , e agora piorou mesmo com teclado externo , foi dar uma empurrada no meu notebook , ele reiniciou sem estar digitando nele , impressionante um produto novinho , começando com este problema , será que não seria o notebook que esta esquentando demais ? aonde vejo a temperatura do mesmo 

? e qual a temperatura que não é normal ?

conto com a resposta e desde ja muito obrigado

[Kaleb_Aurich · Accepted solution]

Todo problema relacionado ao teclado é certamente físico, porque ele está altamente relacionado ao chassi do notebook. Em relação à temperatura você pode instalar o Everest  com ele monitorar o calor gerado pro diversos componentes isolados. A temperatura é relativa, mas abaixo de 70ºc está dentro da normalidade e acima de 80º ou 85ºc já se liga um sinal de alerta.

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[angelo_cesar]

muito obrigado kaleb suas informações foram muito uteis , mas agora vou ter quer esperar o bendito do prazo da assistência , estou perdido!!!

abs

angelo

[rhelryson]

ou ajuda na moral  eu fomatei meu pc so que nao pega de  men um jeito o leitor de impressoes digital  ja fis tudo que  eu pudia masi nao  pega dis que eli ta  desligago  dique e pra eu ter disco de recuperção onde  baxa ajuda na moral