NOTEBOOK Pavilion g4-2165br - NÃO INICIALIZA WINDOWS 10 - FICA UMA TELA AZUL COM A PALAVRA AGUARDE

[RoneiLinhares]

Notebook, travou, e forcei o desligamento pelo botão liga/desliga. Agora não inicializa e fica numa tela azul, com a palavra "Aguarde".

[Fabio_L32]

Olá @RoneiLinhares 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

O erro "aguarde" podem ser alguns fatores como :

- Atualizações em andamento da Microsoft

- Reincialização

- Problemas físicos no HD

O erro fica ao ligar ou ao desligar ?

No aguardo

Att,

[RoneiLinhares]

Bom dia! É ao tentar iniciar o Windows. Agora está aparecendo uma tela preta. Escrito SMART HARD DISK ERROR. HARD DISK 1 (301). Ao apertar ENTER. Ao Apertar F2 para diagnostico do disco aparece SMART CHECK: FAILED. FAILURE ID: RG2FHK-68XAL4-FEGK1F-609D03 PRODUCT ID: B5P80LA#AC4. E depois ao apertar Enter aparece Preparando Reparo Automático, Diagnosticando seu PC. Ao clicar em opções avançadas aparece a tela abaixo:

- Reparo de inicialização;

- Configurações de inicialização;

- Prompt de comando;

- Desinstalar atualizações;

- Restauração do Sistema (já tentei e não encontrou ponto de restauração);

- Recuperação da imagem do sistema.

[Fabio_L32]

Olá @RoneiLinhares 

Neste caso o HD realmente está com falhas, recomendo acionar um assistente pra análise

Os abaixo podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,