Notebook 14-AC139BR com problemas na conexão wireless

[saltorato]

Boa noite,

Estou com problemas na conexão wireless do nohtebook HP AC139BR.

Quando o notebook fica proximo ao roteador (menos 5 metros de distancia), não temos problemas com o sinal. Quando fico a uma distancia de uns 5 metros do roteador, o sinal do mesmo fica em torno de 60%, e faz com que a troca de dados fique baixa/ruim.

Ou seja, testando atraves do prompt de comando, com o comando ping, na média tenho uma perda de 20% dos pacotes trocados com o servidor. Percedo que toda vez que quando o ping fica sem resposta ("esgotado o tempo limite do pedido") por diversas vezes consecutivas, o icone da rede wireless fica conectada e começa a mostrar uma notificação sem internet, e na sequência ele reinicia o adaptador da rede wireless, voltando a enviar/receber os pacotes.

Ja atualizei todos os drivers do notebook, e descarto a possibilidade de ser o roteador, visto que possuo um outro notebook HP, que no mesmo lugar ficar com taxa de sinal em 80% e no comando ping tem perda 0, na troca de pacotes com o servidor.

A placa wireless é uma Realtek RTL8723BE.

Algum conselho ou configuração que possa resolver o problema? Nas propriedades da placa da realtek a algumas opções que posso habilitar ou desabilitar, será que tem alguma configuração errada?

Obrigado!!

[RoseliS · Accepted solution]

OI @saltorato

Desde que adquiriu ele apresenta este erro?

Além dos drivers de rede atualizou o BIOS, (MEI) Intel e testou em redes diferentes?

Há alguns procedimentos indicados no link abaixo que você pode realizar para testar.

Solucionar problemas de Internet lenta (Windows 10, 😎

Mas pode ser falha física também. Neste caso para confirmar você poderá realizar a recuperação de fábrica.

Roseli S.

[saltorato]

Não. Apresentou o erro após atualizar os drivers do notebook.

Mas hoje consegui solucionar, revertendo o driver da placa de rede, para uma atualização bem antiga, que está no site da HP (na área dos Drivers).

Estranho que a placa não aceita um driver mais atualizado, somente aceita o driver de fabrica.

Obrigado pelo retorno @RoseliS

[RoseliS]

Disponha @saltorato

Eu que agradeço por retornar e compartilhar a solução no Fórum HP, irá ajudar muitas pessoas com o mesmo problema.

Fique à vontade para retornar se precisar.

Roseli S.