Notebook 14 d030br Processador limitado

[Marcus14]

Boa noite,

Comprei um notebook modelo 14030br e estou decepcionado quanto a velocidade do processador pois constatei que o mesmo não ultrapassa os 1200 MHz , apesar de estar equipado com um processador intel i5 3230m que atinge 2,6 GHz e com a tecnologia turbo boost chega aos 3,2 GHz entrei em contato com o suporte e pediram que eu realizasse diversos teste que com que fique mais claro que o notebook está realmente limitado quanto a sua capacidade de processamento não atingindo o seu nivel maximo. É possivel notar a informação dessa limitação antes mesmo do sistema iniciar fazendo uma verificação dos componentes, mas os suportes culpam o sistema operacional que foi alterado não sendo o original de fabrica mas que continua sendo o windows 8.1.

Alguem já teve esse tipo de problema?

[flavioxam]

Tenta atualizar a BIOS! Talvez funcione.

[Marcus14]

A bios da minha maquina está na F.17 e o suporte da HP informou que não uma versão mais recente, então pensei em voltar para uma versão anterior pois vi outro usuario informando que sua maquina do mesmo modelo da minha estava na versão F.11 mas o suporte da HP informou que não tem como voltar a Bios para uma versão anterior. Estão culpando o sistema operacional que foi modificado.

[Janaína_S]

Olá Marcus14,

A versão do BIOS F.17 não pode ser alterada para este equipamento, sugiro voltar ao sistema original de fábrica, para adquirir as mídias de recuperação do sistema, você pode ligar no número 0800 880 8013 e informar o modelo do computador. Em contingência utilize o telefone (11) 3868-5613 para contato.

Att,

Janaína_S

[AndersonHLC]

Olá meu caro.

Conseguiu uma solução para o seu problema? Possuo o mesmo notebook e o mesmo apresenta taxas normais de processamento monitoradas, de acordo com as atividades desempenhadas.

Muitos não dão muita importância, porém, uma das primeiras providências que tomei ao adquirir o equipamento foi criar a "Mídia de Recuperação" para restaurar o notebook às suas condições de fábrica. Você criou tal mídia? Por qual motivo teve que formatar a máquina (para não estar mais contando com SO original)... certamente a mídia de recuperação ajudaria a evitar a formatação, independente do motivo que causou a necessidade do procedimento.

Não leve como verdade absoluta o que é dito pelo Atendimento, pois apenas os profissionais que realmente colocam a mão na massa podem lhe orientar de uma maneira mais direcionada. Dizer que a culpa é do SO é muito vago e questionável. O ideal seria procurar uma assistência técnica e conversar com um profissional de manutenção.

Abraço.

[Marcus14]

Pois bem adqurir as midias de recuperação para meu notebook, voltei o sistema ao original de fabrica entrei em contato com o suporte e realmente não deu nenhuma diferença no desempenho da maquina com a mudança do SO solicitaram que enviasse para eles. Irei mandar e aguardar.

[Janaína_S]

Oi Marcus14,

Irei aguardar seu post com o resultado assim que finalizar. Assim que possível informe a solução.

Assim ajudará outros usuários que estejam com a mesma questão.

Janaína_S

[Marcus14 · Accepted solution]

Boa noite, recebi meu notebook de volta e segunda as informações que chegarão junto com ele foi trocado a placa mãe somente, realizei alguns teste e o problema parece ter sido solucionado.

[Janaína_S]

Oi Marcus14,

Fico feliz que tenha sanado sua dúvida.

Esteja à vontade para retornar se precisar.

Att,

Janaína_S

[Marcus14]

Resolveram um problema e criaram outro esqueceram de conectar o driver de cd e dvd, nao tá funcuonando.