cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 1 de 8
990 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Notebook 2 em 1 Touch HP Pavilion x360 tela não TELA, teclado e mouse deixam de funcionar.

Notebook 2 em 1 Touch HP Pavil
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Boa tarde. Tenho um notebook 2 em 1 pavilion que eu usava como note e table. Resolvi melhorar a velocidade e substitui o HD por um SSD, acontece que a partir da mudança o teclado e o mouse paravam de funcionar no windows. Quando eu entro no setup ele funciona o tempo todo, mas quando entro no windows  as vezes ele funciona normalmente e as vezes do nada ele para. Algumas vezes já nem funciona do começo (no windows.. no setup ou inicialização funciona normalmente). Notei também que a rotação automática que tinha na tela quando girava o notebook não funciona mais. Já verifiquei se estava travada na configuração mas não está. Tentei retornar o HD antigo mas o problema persiste. Alguem já teve problema semelhante ?

 

Obrigado

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Ex-HP
Ex-HP
21368 21082 1294 2664
Mensagem 8 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

Notebook 2 em 1 Touch HP Pavilion x360 tela não TELA, teclado e mouse deixam de funcionar.

Oi Zaine,

 

Entre em contato com essas assistências para o reparo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Rodolfo A
Trabalho para HP

Exibir solução no post original

7 RESPOSTAS 7
Ex-HP
Ex-HP
21368 21082 1294 2664
Mensagem 2 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

Notebook 2 em 1 Touch HP Pavilion x360 tela não TELA, teclado e mouse deixam de funcionar.

Oi Zaine

 

Você está usando o sistema original de fábrica?

 

O Windows Update está funcionando normalmente?

 

Com o HD antigo chegou a formatar?

 

O teclado e mouse externo funcionam no notebook?

 

Se possível reinstale o driver do teclado Driver do touchpad Synaptics e instale o Software HP 3D DriveGuard.

Rodolfo A
Trabalho para HP
0 Kudos
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 3 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

Notebook 2 em 1 Touch HP Pavilion x360 tela não TELA, teclado e mouse deixam de funcionar.

desculpe a demora, o note ficou esse tempo todo no técnico e não resolveu. Sim o sistema é original, já reinstalei o driver de teclado, já retornei o HD antigo, já formatei com os dvds de instalação... nada, o problema persiste. tenho uma desconfiança quanto ao sensor de teclado. você sabe me dizer como o note identifica quando o teclado está no modo tablet? Pois acredito que o problema possa ser neste sensor, já que  para de funcionar o pad e teclado, como se estivessem no modo tablet e o giro automático da tela também parou.

 

0 Kudos
Ex-HP
Ex-HP
21368 21082 1294 2664
Mensagem 4 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

Notebook 2 em 1 Touch HP Pavilion x360 tela não TELA, teclado e mouse deixam de funcionar.

Oi Zaine,

 

O notebook ainda está em garantia?

 

O problema pode ser fisico sim.

Rodolfo A
Trabalho para HP
0 Kudos
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 5 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

Notebook 2 em 1 Touch HP Pavilion x360 tela não TELA, teclado e mouse deixam de funcionar.

já não esta mais em garantia. Você sabe qual sensor é responsável por identificar o fechamento do teclado?

 

0 Kudos
Ex-HP
Ex-HP
21368 21082 1294 2664
Mensagem 6 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

Notebook 2 em 1 Touch HP Pavilion x360 tela não TELA, teclado e mouse deixam de funcionar.

Oi Zaine ,

 

Pode ser um problema nesses sensores Acelerômetro ou Giroscópio que são responsáveis por girar a tela e o teclado, que podem detectar a inclinação, movimento e velocidade a ser aplicados, assim como a direção.

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
0 Kudos
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 7 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

Notebook 2 em 1 Touch HP Pavilion x360 tela não TELA, teclado e mouse deixam de funcionar.

você poderia me passar algum endereço de assistência técnica HP para eu levar meu note. Sou de São Paulo capital.

 

Obrigado pela ajuda.

0 Kudos
Ex-HP
Ex-HP
21368 21082 1294 2664
Mensagem 8 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

Notebook 2 em 1 Touch HP Pavilion x360 tela não TELA, teclado e mouse deixam de funcionar.

Oi Zaine,

 

Entre em contato com essas assistências para o reparo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Rodolfo A
Trabalho para HP

Exibir solução no post original

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação