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Notebook 2 em 1 Touch HP Pavilion x360 tela não TELA, teclado e mouse deixam de funcionar.
em 25-10-2016 03:00 PM
Boa tarde. Tenho um notebook 2 em 1 pavilion que eu usava como note e table. Resolvi melhorar a velocidade e substitui o HD por um SSD, acontece que a partir da mudança o teclado e o mouse paravam de funcionar no windows. Quando eu entro no setup ele funciona o tempo todo, mas quando entro no windows as vezes ele funciona normalmente e as vezes do nada ele para. Algumas vezes já nem funciona do começo (no windows.. no setup ou inicialização funciona normalmente). Notei também que a rotação automática que tinha na tela quando girava o notebook não funciona mais. Já verifiquei se estava travada na configuração mas não está. Tentei retornar o HD antigo mas o problema persiste. Alguem já teve problema semelhante ?
Obrigado
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Notebook 2 em 1 Touch HP Pavilion x360 tela não TELA, teclado e mouse deixam de funcionar.
em 23-11-2016 03:58 PM
Oi Zaine,
Entre em contato com essas assistências para o reparo:
Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Notebook 2 em 1 Touch HP Pavilion x360 tela não TELA, teclado e mouse deixam de funcionar.
em 26-10-2016 11:15 AM
Oi Zaine,
Você está usando o sistema original de fábrica?
O Windows Update está funcionando normalmente?
Com o HD antigo chegou a formatar?
O teclado e mouse externo funcionam no notebook?
Se possível reinstale o driver do teclado Driver do touchpad Synaptics e instale o Software HP 3D DriveGuard.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Notebook 2 em 1 Touch HP Pavilion x360 tela não TELA, teclado e mouse deixam de funcionar.
em 20-11-2016 11:15 PM
desculpe a demora, o note ficou esse tempo todo no técnico e não resolveu. Sim o sistema é original, já reinstalei o driver de teclado, já retornei o HD antigo, já formatei com os dvds de instalação... nada, o problema persiste. tenho uma desconfiança quanto ao sensor de teclado. você sabe me dizer como o note identifica quando o teclado está no modo tablet? Pois acredito que o problema possa ser neste sensor, já que para de funcionar o pad e teclado, como se estivessem no modo tablet e o giro automático da tela também parou.
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Notebook 2 em 1 Touch HP Pavilion x360 tela não TELA, teclado e mouse deixam de funcionar.
em 21-11-2016 06:18 PM
Oi Zaine,
O notebook ainda está em garantia?
O problema pode ser fisico sim.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Notebook 2 em 1 Touch HP Pavilion x360 tela não TELA, teclado e mouse deixam de funcionar.
em 21-11-2016 09:04 PM
já não esta mais em garantia. Você sabe qual sensor é responsável por identificar o fechamento do teclado?
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Notebook 2 em 1 Touch HP Pavilion x360 tela não TELA, teclado e mouse deixam de funcionar.
em 22-11-2016 05:02 PM
Oi Zaine ,
Pode ser um problema nesses sensores Acelerômetro ou Giroscópio que são responsáveis por girar a tela e o teclado, que podem detectar a inclinação, movimento e velocidade a ser aplicados, assim como a direção.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Notebook 2 em 1 Touch HP Pavilion x360 tela não TELA, teclado e mouse deixam de funcionar.
em 22-11-2016 06:57 PM
você poderia me passar algum endereço de assistência técnica HP para eu levar meu note. Sou de São Paulo capital.
Obrigado pela ajuda.
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Notebook 2 em 1 Touch HP Pavilion x360 tela não TELA, teclado e mouse deixam de funcionar.
em 23-11-2016 03:58 PM
Oi Zaine,
Entre em contato com essas assistências para o reparo:
Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia
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