Notebook HP Envy x360 - modelo 15-bp143cl

Canova · ‎07-06-2020

Boa tarde!

Tudo bem?

Preciso dos números das seguintes peças no notebook HP envy x360, modelo 15-bp143cl:

Dobradiças

Capa externa da tela

moldura da tela (sem a tela).

Entrei em contato com a HP via telefone, mas me encaminharam para 3 empresas que revendem as peças (SMS, HB e Latin) e mais 10 autorizadas que prestam serviço de manutenção, grande parte não respondeu, e algumas que responderam não tem possuem, pois, a peça é importada.

Estou à mais de 2 semanas com o micro parado e o utilizo para trabalhar e o suporte da HP esta deixando à desejar.

Por favor, quem puder, me ajude, estou no desespero para poder comprar as peças e arrumar o note.

Obrigado

Ronaldo_Ferreir · ‎08-06-2020

Olá @Canova , bom dia !

O maior problema é que parte das peças citadas não possuem part number, como por exemplo a carcaça do notebook.

Nesse caso, o ideal é entrar em contato com alguma autorizada que vende peça para produtos usados:

Assistências técnicas para produtos fora de garantia: http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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Canova · ‎12-06-2020

Bom dia Ronaldo! Tudo bem?

Agradeço a ajuda, mas já entrei em contato com 14 empresas fornecidas pela HP.

Sendo que mais de 50% não me respondeu, cerca de 21% dos indicados não trabalham com o time de equipamento do meu chamado, 21% não tem a peça para me ajudar, e atualmente, estou aguardando o retorno de 1, onde não tenho a certeza de conseguir as peças. por isso, preciso dos part number para tentar buscar fora, de último caso.

Sabe onde eu poderia conseguir?

Obrigado

Ronaldo_Ferreir · ‎12-06-2020

@Canova

Infelizmente não amigo.

Como mencionei, além as peças não possuirem part number (o que dificulta ainda mais), são importadas.

A lista que possuo de assistencias é apenas essa mesmo.

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