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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
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Notebook HP Envy x360 - modelo 15-bp143cl

HP Envy x360 15-bp143cl
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde!

Tudo bem?

Preciso dos números das seguintes peças no notebook HP envy x360, modelo 15-bp143cl:

Dobradiças

Capa externa da tela

moldura da tela (sem a tela).

Entrei em contato com a HP via telefone, mas me encaminharam para 3 empresas que revendem as peças (SMS, HB e Latin)  e mais 10 autorizadas que prestam serviço de manutenção, grande parte não respondeu, e algumas que responderam não tem possuem, pois, a peça é importada.

Estou à mais de 2 semanas com o micro parado e o utilizo para trabalhar e o suporte da HP esta deixando à desejar.

Por favor, quem puder, me ajude, estou no desespero para poder comprar as peças e arrumar o note.

Obrigado

 

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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Notebook HP Envy x360 - modelo 15-bp143cl

Olá @Canova , bom dia !

 

O maior problema é que parte das peças citadas não possuem part number, como por exemplo a carcaça do notebook.

Nesse caso, o ideal é entrar em contato com alguma autorizada que vende peça para produtos usados:

Assistências técnicas para produtos fora de garantia: http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

 

Espero que lhe ajude !

 

👍

 

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
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Notebook HP Envy x360 - modelo 15-bp143cl

Bom dia Ronaldo! Tudo bem?

Agradeço a ajuda, mas já entrei em contato com 14 empresas fornecidas pela HP.

Sendo que mais de 50% não me respondeu, cerca de 21% dos indicados não trabalham com o time de equipamento do meu chamado, 21% não tem a peça para me ajudar, e atualmente, estou aguardando o retorno de 1, onde não tenho a certeza de conseguir as peças. por isso, preciso dos part number para tentar buscar fora, de último caso.

Sabe onde eu poderia conseguir?

Obrigado

 

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
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Notebook HP Envy x360 - modelo 15-bp143cl

@Canova 

 

Infelizmente não amigo.

Como mencionei, além as peças não possuirem part number (o que dificulta ainda mais), são importadas.

 

A lista que possuo de assistencias é apenas essa mesmo.


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