Notebook Não Carrega

[Jaciana_Barbosa]

Boa tarde.
Ontem o meu notebook parou de carregar.
Fiz vários testes: bateria; apertar o botão power por 30 segundo; testeo o carregador com multímetro; também limpei o notebook e o carregador com alcóol isopropílico. Mas nada funcionou.
Pesquisei na internet, e alguns sites dizem que pode ser o DC Jack fêmea que pode está  em curto, ou a solda que soltou, ou o controlador de energia que queimou, ou até mesmo a placa.
O notebook é novo, tem 1 ano e 6 meses de uso, e acabou de sair da garantia.
Esse é o primeiro defeito que ele apresenta.
Já liguei para o suporte da HP, e claro,  eles  mandam procurar assistências técnicas para produtos fora da garantia.
Alguém pode me ajudar?
Caso não consiga consertar, vou ter que mandar o notebook pelos correios para a capital para poder resolver. 😞
Desde já, agradeço pelas informações. 

[Ronaldo_Ferr · Accepted solution]

Olá @Jaciana_Barbosa, boa tarde amiga !

Primeiramente, atualize a bios dele:

HP Notebook System BIOS Update (Intel Processors)

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp77001-77500/sp77046.exe

Depois siga os testes desse documento:

Notebooks HP - Testar falhas de hardware (Windows 10, 😎

http://support.hp.com/br-pt/document/c03664946

Se não resolver, me informe qual sua cidade para que lhe indique algum local de reparo mais próximo.

Espero que ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Jaciana_Barbosa]

Oi @Ronaldo_Ferreir, boa noite.

Eu já tinha feito testes dos componentes(inclusive da bateria) pelo Hardware Diagnostics (UEFI), e estava tudo ok.
O problema é que a bateria está com pouca carga, e talvez não dê para atualizar a BIOS a tempo, antes que ela descarregue por completo.
Minha dúvida é:  como havia feito o teste antes, preciso mesmo atualizar a BIOS para saber se os componentes estão funcionando normal?

Obrigada pela ajuda. 🙂
Abraços.

[Jaciana_Barbosa]

Oi @Ronaldo_Ferreir,

tentei atualizar a BIOS, mas só funciona se o computador estiver carregando. 😞
MAS OBRIGADA PELA AJUDA !! !:)