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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
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- Re: Notebook Não Carrega
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Solucionado!
Notebook Não Carrega
em 10-03-2017 04:06 PM
Boa tarde.
Ontem o meu notebook parou de carregar.
Fiz vários testes: bateria; apertar o botão power por 30 segundo; testeo o carregador com multímetro; também limpei o notebook e o carregador com alcóol isopropílico. Mas nada funcionou.
Pesquisei na internet, e alguns sites dizem que pode ser o DC Jack fêmea que pode está em curto, ou a solda que soltou, ou o controlador de energia que queimou, ou até mesmo a placa.
O notebook é novo, tem 1 ano e 6 meses de uso, e acabou de sair da garantia.
Esse é o primeiro defeito que ele apresenta.
Já liguei para o suporte da HP, e claro, eles mandam procurar assistências técnicas para produtos fora da garantia.
Alguém pode me ajudar?
Caso não consiga consertar, vou ter que mandar o notebook pelos correios para a capital para poder resolver. 😞
Desde já, agradeço pelas informações.
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Solucionado!
Notebook Não Carrega
em 10-03-2017 05:26 PM
Olá @Jaciana_Barbosa, boa tarde amiga !
Primeiramente, atualize a bios dele:
HP Notebook System BIOS Update (Intel Processors)
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp77001-77500/sp77046.exe
Depois siga os testes desse documento:
Notebooks HP - Testar falhas de hardware (Windows 10, 😎
http://support.hp.com/br-pt/document/c03664946
Se não resolver, me informe qual sua cidade para que lhe indique algum local de reparo mais próximo.
Espero que ajude amiga !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Solucionado!
Notebook Não Carrega
em 10-03-2017 05:26 PM
Olá @Jaciana_Barbosa, boa tarde amiga !
Primeiramente, atualize a bios dele:
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http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp77001-77500/sp77046.exe
Depois siga os testes desse documento:
Notebooks HP - Testar falhas de hardware (Windows 10, 😎
http://support.hp.com/br-pt/document/c03664946
Se não resolver, me informe qual sua cidade para que lhe indique algum local de reparo mais próximo.
Espero que ajude amiga !
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Solucionado!
Notebook Não Carrega
em 10-03-2017 06:32 PM
Oi @Ronaldo_Ferreir, boa noite.
Eu já tinha feito testes dos componentes(inclusive da bateria) pelo Hardware Diagnostics (UEFI), e estava tudo ok.
O problema é que a bateria está com pouca carga, e talvez não dê para atualizar a BIOS a tempo, antes que ela descarregue por completo.
Minha dúvida é: como havia feito o teste antes, preciso mesmo atualizar a BIOS para saber se os componentes estão funcionando normal?
Obrigada pela ajuda. 🙂
Abraços.
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Solucionado!
Notebook Não Carrega
em 10-03-2017 06:47 PM
Oi @Ronaldo_Ferreir,
tentei atualizar a BIOS, mas só funciona se o computador estiver carregando. 😞
MAS OBRIGADA PELA AJUDA !! !:)