Notebook Pavilion desliga ao carregar o Sistema

Marim · ‎24-07-2018

O Equipamento após ficar várias horas ligado, passou a desligar ao iniciar o Windows.

Já foi trocado o HD e Tbm as memórias.

Além disso foi tentado uma nova instalação do Windows em outro HD novo e o quadro é o mesmo. (Quando vai acessar o HD o equipamento desliga e reinicia!)

Porém executa o teste de HD original do equipamento sem acusar erro!

Será que um possível superaquecimento pode causar isso?

Fabio_L32 · ‎05-09-2018

Olá @Marim,

Obrigado pelo seu retorno !!

Nos deixa satisfeitos saber que resolveu o problema, e como mesmo descreve, fica aí maia um aprendizado

Por favor, marque o tópico como solucionado. Assim outros experts usam esse como futuras buscas

Sucesso a você !

Att,

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Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎24-07-2018

Olá @Marim,

Agradecemos pela postagem

Incialmente este modelo não está homologado com o uso do Windows 10, veja que não há drivers

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/HP-Pavilion-dm4-Entertainment-Notebook-PC-series/51...

Referente ao HD e as memórias, são os originais ? Houve algum upgrade no equipamento ?

Se deixar o Sistema original de fábrica, a mesma falha ocorre ?

No aguardo

Att,

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Marim · ‎25-07-2018

Sim, primeiro foi feito um Updade do Windows 7 Home para Windows 10 Pro que ficou funcionando bem durante um bom tempo apesar de não haver suporte para esse sistema no site da HP.

Depois foi feito tbm um Upgrade de Memória de 4Gb para 8 Gb utilizando memórias HP Smart de 4 Gb.

O que tbm foi reconhecido e funcionou perfeitamente até o equipamento ter sido utilizado durante horas em uma festa executando músicas e videos.

Após isso apresentou o problema Citado.

Em relação ao HD, foi utilizado pra testes um HD SATA para notebook retirado de outro Note da HP (G42) com Windows 7 já Instalado.

Tbm foi feito uma tentativa de instalação do Windows 7 à partir do DVD, utilizando um terceiro HD Seagate "Novo" e ocorre que inicia a instalação lendo o DVD mas, parece que quando vai acessar o disco rígido para gravar o sistema desliga e reinicia. Ou seja, Volta a apresentar o problema.

Ainda em relação as memórias retornei as memórias originais do equipamento e o quadro não se alterou. Desliga e reinicia...

o Estranho é que tanto as memórias quanto o HD passam sem erros nos teste nativos do equipamento..

Fabio_L32 · ‎25-07-2018

Olá @Marim,

Obrigado pelas informaçoes

Que bom que funcionou com o atual sistema, apenas lembrando sobre a não homologação.

Outro detalhe, as memórias, tem a especificação abaixo ?

641369-001 4GB, 1600Mhz, PC3L-12800 memory module (SHARED)

621569-001 4GB, 1333MHz, PC3-10600, CL=9, DDR3-1333 Dual In-Line Memory Module (Shared

Como teste, faça a reinstalação com o HD do G42 e com a memória original.

No aguardo

Att,

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Marim · ‎28-07-2018

As memórias que foram utilizadas no equipamento e funcionaram bem durante anos são:

2 memórias - (Teikon) de 2 Gb 1Rx8 PC3L 12800S 11 10 B3 TMT325S6EFR8A-PBHJ 41I 0414 que ainda estão funcionando foram testadas em outro note!

E foram substituídas por outras duas de 4 Gb (Smart/HP PC3L12800S-11-12-B4 sbr201404244239 as quais funcionaram perfeitamente também até aparecer o defeito descrito.

Não me parece ser um defeito ou incompatibilidade de memórias visto que o mesmo aparece tanto com as primeiras que foram usadas durante anos como tbm com as novas.

Em relação ao HD já foi testado 3 HDs (O HD Original do Equipamento) "Que foi testado com o Teste Nativo da HP e Também fora do note utilizando uma case externa e não acusa erro nenhum.

Foi tentado tbm a instalação do Windows 7 à partir do DVD no HD original de outro Equipamento "G42" e Também em um terceiro HD da Seagare "Novo"

Sempre o mesmo defeito a Instalação começa mas ao que parece quando acessa o HD para gravar o sisma o note desliga e Reinicia.

Parece um defeito na MOBO mas, o Teste nativo tanto de HD como de Memória roda sem desligar e não apresenta erros....

Estranho não?

Fabio_L32 · ‎30-07-2018

Olá @Marim,

Sim, é uma situação estranha

Peguei um caso semelhante seu na semana passada, na qual um user não conseguida devido um dos hardwares apresentar mau contato, fio do webcam.

Veja se isso pode se aplicar...

No aguardo

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Marim · ‎01-08-2018

Ok. Vou ver se percebo alguma solda fria na MOBO, não tenho outro cabinho do HD pra testar, vou tentar conseguir um...

Apesar que se tem algum problema com esse cabinho, como a Bios reconhece o HD e o Teste nativo do equipamento não acusa nada? Enfim. Agradesço a sua atenção!

Vou postar aqui o resultado dos meus testes!

Obrigado!

Fabio_L32 · ‎01-08-2018

Olá @Marim,

Ok então, aguardo aqui os testes a serem efetuados

Muito obrigado

Att,

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Marim · ‎05-09-2018

Bom dia. Então, após vários testes cheguei a conclusão que realmente havia defeito na mobo do equipamento. Troquei a placa e resolvi o problema utilizando o mesmo HD com sistema original mesmas memórias etc..

Na verdade desconfiei da mobo desde o início, minha dúvida era se seria possível ter defeito na placa e mesmo assim rodar os testes nativos do equipamento sem apresentar erro.

Agora tenho essa resposta. Sim é possível!

Grato pela atenção!

Espero que meu problerma sirva pra elucidar o problema de outros participantes desse ótimo Forum!

Obrigado!

Fabio_L32 · ‎05-09-2018

Olá @Marim,

Obrigado pelo seu retorno !!

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