cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 3
316Exibições
Reportar Mensagem

Notebook abaixo das expectativas

Notebook HP I3
Microsoft Windows 10 (32-bit)

dia 14/10 comprei um notebook HP na loja física em São Paulo Capital, quando fui usar o computador no dia 16/11 ele apresentou um problema de placa segundo o funcionário que eu mantive contato por telefone. Daí em diante só tive problemas, cada funcionário que eu ligava jogava o problema para o outro, chegando ao ponto de me sugerir que eu solicitasse a garantia da HP, sendo que estava no prazo de troca da loja de 7 dias. Depois de muito custo aceitaram trocar o notebook, mas o problema que moro a 650 km de São Paulo, em conversa por telefone o funcionário me prometeu que reembolsaria os custos de postagem, pois bem postei o computador que chegou lá no dia seguinte, depois de muita enrolação mandaram outro computador chegando a minha casa uma semana depois da compra, resumindo me mandaram um notebook que não sei se é o mesmo porque acabei não anotando o numero de serie, o Notebook não apresentou mas os problemas que era de teclado, mas é uma péssima maquina, lenta, trava isso porque se trata de um I 3 de sétima geração,o funcionário ousou dizer que minha internet que é ruim, sendo que eu tinha um notebook inferior que rodava infinitamente melhor que esse. O reembolso da postagem estou esperando até hoje 04/11. Ligo não me atendem, quando atende a ligação cai, por watssap estão online mas não olham minha mensagem. Aqui nessa site estou fazendo minha ultima tentativa, apos isso vou acionar essa empresa nos órgãos de proteção ao consumidor. Obrigado.

2 RESPOSTAS 2
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

Notebook abaixo das expectativas

Olá @RTommazelli , bom dia !

 

Preciso que me informe o seguinte...

 

- Qual modelo de notebook que você recebeu ?
Exemplo - HP Pavilion x360 - 11m-ad113dx

 

- Qual o número de protocolo ou chamado que foi aberto no suporte HP para essa troca ?

 

 

No aguardo


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 3 de 3
Reportar Mensagem

Notebook abaixo das expectativas

Olá RTommazelli!

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação