Notebook; carregador carrega muito lento.

[Mikedeep]

Notebook com carregamento muito lento. Bateria com 39 ciclos. Executando o teste HP a bateria indica estar OK. Ícone do ambiente de trabalho não indica estar a carregar(apesar de o estar a fazer de foram lenta). Tomadas e cabos do PC e do carregador estão sem qq problema. Já tentei carregar em outras tomadas mas mantém o problema. Não tenho carregador semelhante para poder testar....

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Mikedeep , boa noite amigo !

Siga as orientações abaixo para tentar resolver:

Calibrar a bateria (Windows)

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381

E use esse assistente para uma atualização completa (incluindo a BIOS):

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Com ele tbm é possível diagnóstico e correções.

Espero que lhe ajude amigo !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Mikedeep]

Olá Ronaldo

HP PC Hardware Diagnostics Windows: após pesquisa verifico que não tenho este programa no meu notebook.

Já tenho o HP Support Assistant e tenho o notebook devidamente atualizado. Pelo que esse progrma não regista qq erro nem mesmo no teste de bateria realizado.

Obrigado pela dica e aguardo por mais ajudas.

[Ronaldo_Ferreir]

@Mikedeep , bom dia !

Veja se as dicas do link abaixo podem ajudar:

https://support.hp.com/br-pt/document/c02585717

[Mikedeep]

O que está referido não ajuda na resolução do problema.

Verifico no teste de bateria q a célula 4 não recebe tensão de voltagem ao realizar o carregamento.

Já obtive o erro

Bateria Principal: Substituir (42)

A bateria reporta uma falha e necessita de ser substituída assim que for possível.A bateria pode estar ao abrigo da garantia HP.Contacte a HP.

[Ronaldo_Ferreir]

@Mikedeep , obrigado pelo retorno amigo.

Nesse caso, se ele ainda estiver em garantia, recomendo que acione o suporte da HP para troca:

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

Chamada de custo normal

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)

Caso esteja fora de garantia, seguem contatos de Assistencias Técnicas na região que também vendem essa bateria:

ICT S.A
Madrid/Espana
tel: +34 9156 42095
fax: +34 9156 44216
piezas@ict-iberia.com
http://www.ict-iberia.com

EET Europarts Portugal
Lisboa
tel:+351 308 802 467
fax:+34 917 713 385
salespt@eeteuroparts.pt
http://www.eeteuroparts.pt

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

👍

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