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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Mensagem 1 de 2
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Notebook com teclado com problemas, teclas que tem duas funções , ex tecla o 5 sai 53 .

em ‎28-05-2019 08:18 PM - editado pela última vez em ‎29-05-2019 10:16 AM por Ex-HP

Produto: Paivilion dv6 6155ca
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa noite, minha filha usou o notebook até terminar a bateria, carreguei e quando religuei o teclado ficou doido, eu teclo o 5 sai 53 tecla o 3 sai 35 tecla M sai 6m, e assim com varias teclas.

formatei o notebook mas não resolveu, acredito ser problema de hardware.

fiz o teste com o HP PC HARDWARE DIAGNOSTICS WINDOWS. TESTE DE TECLADO

DEU FALHA 

GGF831-5P09LL-MFH15G-G1P413

numero de série: **bleep**

numero do produto: QA062UA.

por favor alguém tem alguma solução?

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Ex-HP
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Mensagem 2 de 2
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Notebook com teclado com problemas, teclas que tem duas funções , ex tecla o 5 sai 53 .

em ‎29-05-2019 12:08 PM

Olá Marcos-Zarelli!

 

Com base no código de falha informado, sigifica um problema de hardware mesmo.

 

Failure Code 806

 

Keyboard Keypress Failure

 

O equipamento está em garantia de fábrica?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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