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Notebook desliga após desconectar carregador e não liga depois mesmo conectado
09-07-2019 03:32 PM - editado 09-07-2019 03:37 PM
Olá,
possuo um hp envy touchsmart m6-k025dx sleekbook que algumas vezes está desligando quando removido o cabo do carregador. Mesmo após recolocar o cabo ele ainda assim insiste em não ligar.
Deixei o notebook 1 mês parado sem carregar e após tentar novamente ele ligou.
vale ressaltar que as luzes laterais direitas não estão ligando e quando conectado ao cabo o notebook informa estar sendo carregado normalmente
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Notebook desliga após desconectar carregador e não liga depois mesmo conectado
em 09-07-2019 03:50 PM
Olá @RodrigoMilke , boa tarde amigo !
Recomendo antes de tudo, que use o assistente abaixo e faça uma atualização completa dele, incluindo bios, chipset e drivers:
http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html
Com esse mesmo assistente você consegue realizar diagnósticos, então ao final, reinicie ele e faça os testes de bateria para ver se acusa algo.
Espero que lhe ajude amigo !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
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Notebook desliga após desconectar carregador e não liga depois mesmo conectado
em 14-07-2019 09:40 AM
Realizei todos os procedimentos e nada mudou.
Os softwares do notebook já estavam todos atualizados e o BIOS n acusou dano a nenhuma parte do hardware, inclusive a bateria.
As luzes laterais seguem sem desligadas e o notebook BEM lerdo, diferente do que era antes.
Ele ainda não desligou sozinho como nas ultimas 2 vezes, mas creio que seja questão de tempo.
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Notebook desliga após desconectar carregador e não liga depois mesmo conectado
em 15-07-2019 11:08 AM
Ele ainda está em garantia ?
Caso não esteja, me informe sua cidade para eu lhe indicar um técnico especializado mais próximo para uma analise mais detalhada sem compromisso.
No aguardo
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