Notebook hp-14d030br PC desliga sozinho

[ronaldolucena]

Notebook hp-14d030br (F4H13LA), desliga sozinho após 3 minutos logado no windows 8.1. O cooler está funcionando. Já troquei a pasta térmica do Processador. O que pode ser?

[Rodolfo_A]

Oi ronaldolucena, 

Mesmo conectado direito na tomada o notebook desliga com 3 minutos?

O produto chega a esquentar mais que o normal antes de desligar?

Esse problema pode ser ocasionado por vários fatores, pode ser problema na memória, sistema operacional, HD, Processador, bateria, fonte entre outros.

Realize o teste com o HD e memória para ver se está tudo Ok:

Reinicie o equipamento, assim que aparecer a tela do BIOS fique pressionando a tecla F2 para entrar no modo de testes.

Selecione o Hard Drive (HD)  faça os dois testes curto e longo, caso apareça alguma mensagem de erro me informe.

Teste também a memória do mesmo jeito.

Remova a bateria e deixe conectada apenas na fonte, aguarde e veja se o equipamento desliga novamente.

Passe também o Antivírus no equipamento para ver se o problema não está sendo causado por vírus.

[ronaldolucena]

Mesmo conectado direito na tomada o notebook desliga com 3 minutos? RESPOSTA: SIM

O produto chega a esquentar mais que o normal antes de desligar? RESPOSTA: Sim. Do lado esquerdo ao touchpad. Na direção da memoria RAM.

Esse problema pode ser ocasionado por vários fatores, pode ser problema na memória, sistema operacional, HD, Processador, bateria, fonte entre outros. Realize o teste com o HD e memória para ver se está tudo Ok: Reinicie o equipamento, assim que aparecer a tela do BIOS fique pressionando a tecla F2 para entrar no modo de testes. Selecione o Hard Drive (HD)  faça os dois testes curto e longo, caso apareça alguma mensagem de erro me informe.

Teste também a memória do mesmo jeito. RESPOSTA: Fiz. Deu tudo normal.

Remova a bateria e deixe conectada apenas na fonte, aguarde e veja se o equipamento desliga novamente. RESPOSTA: Não tenho bateria. Só uso na fonte. A fonte está ok. Testei noutro notebook.

Passe também o Antivírus no equipamento para ver se o problema não está sendo causado por vírus. RESPOSTA: Scanei com 3 antivirus (ESET, TrendMicro e Windows Defender (Padrão do meu notebook). Detectoi uns trojans, mas o problema continua.

Tirei a tampa de baixo e Coloquei um ventilador direto. Aí, o PC não desligar. O cooler do PC está trabalhando normalmente. Tambem troquei a pasta térmica do processador.

[Rodolfo_A]

Oi ronaldolucena, 

Infelizmente vários fatores podem ocasionar este tipo de falha, como você realizou vários testes e estão todos normais, o último agora seria formatar a máquina, não funcionando levar para um técnico dar uma olhada abrindo o equipamento e testando todos os componentes para encontrar qual está defeituoso.

O notebook ainda está em garantia?

[ronaldolucena]

Valeu. Infelizmente, está fora da garantia. Minha experiência com a HP não foi boa. Adquiri este Notebook em 2015. Com menos de 6 meses foi pra garantia (falha em hardwares); Com 1 ano, a bateria parou de funcionar; Depois, outros problema vieram e tive que formatar 2 vezes; Com 2 anos de uso, o HD foi parou de vez. Tive que trocar: E agora, isso. O que obviamente nem vale à pena investir, por ser uma máquina de baixa qualidade, que provavelmente apresentará novos defeitos.

[Rodolfo_A]

Oi ronaldolucena, 

Se puder leve o equipamento em uma assistência mais próxima, caso não tenha veja uma neste link:

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia