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Notebook não da tela

HP Pavilion 15-au010wm
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Olà... Meu notebook HP Pavilion modelo 15-au010wm as vezes não da tela. Ele aciona o cooler e da para ouvir o HD trabalhando, porem nao aparece nada na tela. Notei que o led que fica na tecla caps lock pisca 5 vezes pausadamente e depois mais 3 vezes bem rapido.

Tentei achar essa combinaçao na tabela de leds da HP mais não achei nenhuma com esse sequência. Alguem saberia o que pode estar ocasionando esse problema? Obrigado.
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Notebook não da tela

Oi AlexMiguel, 

 

Em um monitor externo ou TV aparece alguma imagem?

 

Esse problema começou depois de alguma atualização do sistema?

 

Veja se essa documentação ajuda:

 

LEDs Caps Lock, Num Lock piscam - O notebook não inicializa

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Notebook não da tela

Olá Rodolfo... Tudo bem?...

 

Eu fiz o teste conectando um monitor no HDMI do notebook mais tambem não aparece nada na tela, nem mesmo o mouse e teclado externos que uso nele, não acendem os leds...

 

A cerca de uma semana ele começou a aprensetar esse problema, não notei nenhuma atualização sendo aplicada. Com um pouco de incistencia, desligando e ligando o notebook, ele voltava funcionar, mais agora ele parou de vez... 

 

Eu dei uma olhada nesse material que você encaminhou e tentei fazer a redefinição fisica mais tambem não adiantou.

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Notebook não da tela

Oi AlexMiguel, 

 

Geralmente esse problema ocorre devido a alguma atualização liberada pela Microsoft.

 

Veja se consegue ligar o equipamento com a tecla Shift pressionada.

Caso consiga entrar em uma tela azul, entre nas opções avançadas e depois Restauração do sistema, para restaurar o computador para uma data anterior ao problema.

 

Se não ligar, terá que retirar o HD, ligar o equipamento, depois inserir o HD e ligar o produto.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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