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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Solucionado!

Notebook não desliga corretamente

HP Pavilion 14-v065br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Srs, boa noite!

 

Estou passsando por um problema em meu notebbok, é o seguinte:

 

Quando eu clico na opção de desligar, o notebook não desliga, a tela fica escura como se estivesse realmente desligado, porém observei que o cooler está acionado e botão de power fica ligado constante. A unica forma de desliga-lo é pressionando o botão de power, alguem teria alguma ideia?

 

Obs.: Já formatei a maquina e não resolveu.

 

Abri um caso no suporte da HP. 3 025 325 875

O notebook ainda está na garantia, mas faltam poucos dias para acabar (23 dias)

 

Notebook.jpg

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Notebook não desliga corretamente

Olá Oswaldo, como vai amigo ?

 

Uma dúvida, se recorda se no suporte chegaram a lhe pedir para fazer alguma atualização, tipo BIOS por exemplo ?

 

Se não pediram, sugiro que utilize esse assistente abaixo e faça uma atualização completa do equipamento:

 

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html#.Vr056LPJ3qA

 

 

Me informe como ficou independente do resultado ok amigo.

 

No aguardo


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





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3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
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Notebook não desliga corretamente

Olá Oswaldo, como vai amigo ?

 

Uma dúvida, se recorda se no suporte chegaram a lhe pedir para fazer alguma atualização, tipo BIOS por exemplo ?

 

Se não pediram, sugiro que utilize esse assistente abaixo e faça uma atualização completa do equipamento:

 

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html#.Vr056LPJ3qA

 

 

Me informe como ficou independente do resultado ok amigo.

 

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Solucionado!

Notebook não desliga corretamente

Caro Ronaldo, boa tarde!

 

Muito obrigado pelo retorno, apos a atualização da bios o problema foi resolvido. 

 

Grato

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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Notebook não desliga corretamente

Opa meu amigo Oswaldo, fico feliz em saber que deu tudo certo.
Precisando de algo futuramente, conte sempre conosco amigo !

Um abraço e um excelente final de semana pra ti !

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