Notebook não desliga corretamente

[oswaldo_stos]

Srs, boa noite!

Estou passsando por um problema em meu notebbok, é o seguinte:

Quando eu clico na opção de desligar, o notebook não desliga, a tela fica escura como se estivesse realmente desligado, porém observei que o cooler está acionado e botão de power fica ligado constante. A unica forma de desliga-lo é pressionando o botão de power, alguem teria alguma ideia?

Obs.: Já formatei a maquina e não resolveu.

Abri um caso no suporte da HP. 3 025 325 875

O notebook ainda está na garantia, mas faltam poucos dias para acabar (23 dias)

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá Oswaldo, como vai amigo ?

Uma dúvida, se recorda se no suporte chegaram a lhe pedir para fazer alguma atualização, tipo BIOS por exemplo ?

Se não pediram, sugiro que utilize esse assistente abaixo e faça uma atualização completa do equipamento:

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html#.Vr056LPJ3qA

Me informe como ficou independente do resultado ok amigo.

No aguardo

[oswaldo_stos]

Caro Ronaldo, boa tarde!

Muito obrigado pelo retorno, apos a atualização da bios o problema foi resolvido. 

Grato

[Ronaldo_Ferreir]

Opa meu amigo Oswaldo, fico feliz em saber que deu tudo certo.
Precisando de algo futuramente, conte sempre conosco amigo !

Um abraço e um excelente final de semana pra ti !