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Solucionado!
Notebook não desliga corretamente
em 11-02-2016 06:46 PM
Srs, boa noite!
Estou passsando por um problema em meu notebbok, é o seguinte:
Quando eu clico na opção de desligar, o notebook não desliga, a tela fica escura como se estivesse realmente desligado, porém observei que o cooler está acionado e botão de power fica ligado constante. A unica forma de desliga-lo é pressionando o botão de power, alguem teria alguma ideia?
Obs.: Já formatei a maquina e não resolveu.
Abri um caso no suporte da HP. 3 025 325 875
O notebook ainda está na garantia, mas faltam poucos dias para acabar (23 dias)
Solucionado! Ir para Solução.
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Solucionado!
Notebook não desliga corretamente
em 11-02-2016 10:51 PM
Olá Oswaldo, como vai amigo ?
Uma dúvida, se recorda se no suporte chegaram a lhe pedir para fazer alguma atualização, tipo BIOS por exemplo ?
Se não pediram, sugiro que utilize esse assistente abaixo e faça uma atualização completa do equipamento:
http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html#.Vr056LPJ3qA
Me informe como ficou independente do resultado ok amigo.
No aguardo
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Notebook não desliga corretamente
em 11-02-2016 10:51 PM
Olá Oswaldo, como vai amigo ?
Uma dúvida, se recorda se no suporte chegaram a lhe pedir para fazer alguma atualização, tipo BIOS por exemplo ?
Se não pediram, sugiro que utilize esse assistente abaixo e faça uma atualização completa do equipamento:
http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html#.Vr056LPJ3qA
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Solucionado!
Notebook não desliga corretamente
em 13-02-2016 01:05 PM
Caro Ronaldo, boa tarde!
Muito obrigado pelo retorno, apos a atualização da bios o problema foi resolvido.
Grato
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Solucionado!
Notebook não desliga corretamente
em 13-02-2016 01:08 PM
Precisando de algo futuramente, conte sempre conosco amigo !
Um abraço e um excelente final de semana pra ti !
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