Notebook não está carregando

[mcmarfia]

Olá,

Tenho um HP Spectre x360 - 13-4006nl (fora da garantia) que de repente parou de carregar. Nem posso ligá-lo sendo que a bateria morreu.
Tentei usar um novo carregador sem sorte. O notebook ainda não está carregando e o led indicador de recarga está sempre desligado.
Oque posso fazer para resolver o problema?
Será que é um problema da bateria que precisa ser trocada?

Obrigado.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @mcmarfia , bom dia !

Siga o passo a passo do documento abaixo relacionado a esse problema:

Notebooks HP - A bateria não alimenta o notebook ou não mantém a carga

https://support.hp.com/br-pt/document/c00594915

Também calibre e teste a bateria:

Notebooks HP - Testar e calibrar a bateria (Windows)

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381

E use esse assistente para uma atualização completa (incluindo a BIOS):

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Com ele tbm é possível diagnóstico e correções.

Se com tudo isso não resolver, infelizmente só trocando a bateria.

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[mcmarfia]

Olá @Ronaldo-Ferreir , muito obrigado pelas dicas. Infelizmente não consigo seguir os passos a passos dos documentos porque não dá para ligar o meu notebook. A bateria está totalmente descarregada. E com o cabo conectado não esta carregando e o indicador de recarga não aparece. Tentei também com um carregador novo mas a situação continua a mesma. Acha então que pode ser a bateria que tem que ser trocada? Obrigado.

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

• Olá @mcmarfia 

Se mesmo sem a bateria ele não dá nenhum sinal de vida, pode ser algo além disso.

Nesse caso, acesse esse outro post abaixo onde informei a lista de todas as empresas de reparo no Brasil, assim eles podem fazer uma análise detalhada sem compromisso:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592

Espero ter esclarecido sua dúvida !

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