Notebook não fica ligado fora do carregador

[Amanda-prado]

Bom dia! O meu notebook Compaq cq23 não fica ligado sem que esteja conectado ao carregador ligado na energia, porém no ícone da bateria aparece 100% e mesmo assim não fica ligado sem o carregador! Estou desesperada, pois não sei como resolver! Alguém me ajuda!? Grata desde já!

[Rodolfo_A]

Oi Amanda-prado, 

Reinstale o driver da bateria para ver se resolve o problema:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Localize a opção Bateria e clique em (+).

Clique com o botão direito em "método de controle compatível com ACPI".

Clique em desinstalar.

Clique em "Ações e depois em Verificar se há alterações de hardware".

Reinicie o equipamento, quando concluir a inicialização veja se a bateria ainda está em 100% e tire a fonte de energia.

[Amanda-prado]

Olá, obrigada pelo retorno!
Tem como entrar em contato comigo por telefone?
Segui a orientação, porém quando reiniciou está aparecendo uma tela (system information) e depois não consigo fazer mais nada!
Aguardo retorno!
Grata desde já!
Segue meu contato: (75)99169-0371 (Tim)

[Rodolfo_A]

Oi Amanda-prado, 

Você desinstalou apenas o Driver da Bateria?

Está usando qual sistema operacional?

Veja se voltando as configurações anteriores volta a funcionar:

Reiniciando o notebook fique pressionando a tecla F8 até aparecer várias opções, escolha a opção última configuração Válida e dê Enter.

Feito isso reinicie o notebook.