Notebook não inicia(Verificação DST curto da unidade de disco: Falha)

[Gustavo2015]

Olá. 

O notebook não está iniciando. Quando ligado, ele não sai da tela de carregando com o log da HP. Ao realizar o teste rápido do sistema, foi constatado:

Verficação da bateria: Não instalado

Verificação do processador: Ok

Verificação do módulo sem fio: Ok

Verificação da placa de sistema: Ok

Verificação SMART da unidade de disco: Ok

Verificação DST curto da unidade de disco: Falha

ID da falha: Q33U4M-7A983G-FEHV6K-60R403

ID do produto: F4J33LA#AC4

[RoseliS]

Olá Gustavo2015.

Com base no ID da falha, se trata de um problema físico no HD: Hard Disk 1 Quick Test Failure.

O equipamento está em garantia de fábrica?

Roseli S

[Gustavo2015]

Olá.

Não, a garantia de fábrica encerrou-se em Novembro de 2015. Como devo proceder nesse caso?

Obs: Após a formatação, Hard Drive Short DST Check ficou ''Ok''. No entanto, o erro manteve-se em Hard Drive Long DST Check: Failed.

[RoseliS]

Oi Gustavo2015

Ele persiste  falha no Hard Drive Long DST Check: Failed.

É necessário realizar a troca do HD. Você pode encaminha a uma assistência técnica de sua confiança ou você pode consultar as assistências indicadas a seguir.

Entre em contato e solicite o endereço mais proximo de sua residênia:

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

 Compway  Informática

Tel: (11) 5574 - 7353

http://compway.com.br/loja/

Roseli S.

[Gustavo2015]

Entendo. Irei enviá-lo à assistência técnica para a troca do HD. Poderia me dizer se há possíveis causas para esse falha(superaquecimento, queda de energia, ...)?

Obrigado.

[RoseliS · Accepted solution]

Oi Gustavo2015.

Geralmente é isso, questões relacionadas a energia, como desligamento repentido, picos de energia, não desligar corretamente, vírus, sofrer impácto, vários fatores. 

Veja uma matéria interessante sobre isso: O que pode danificar ou queimar um HD?

Roseli S. 

[SircaiocesarII]

---

@RoseliS escreveu:

Oi @Gustavo2015

Ele persiste  falha no Hard Drive Long DST Check: Failed.

É necessário realizar a troca do HD. Você pode encaminha a uma assistência técnica de sua confiança ou você pode consultar as assistências indicadas a seguir.

Entre em contato e solicite o endereço mais proximo de sua residênia:

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

 Compway  Informática

Tel: (11) 5574 - 7353

http://compway.com.br/loja/

Roseli S.

---