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Solucionado!
Notebook não inicia(Verificação DST curto da unidade de disco: Falha)
em 21-04-2016 04:07 PM
Olá.
O notebook não está iniciando. Quando ligado, ele não sai da tela de carregando com o log da HP. Ao realizar o teste rápido do sistema, foi constatado:
Verficação da bateria: Não instalado
Verificação do processador: Ok
Verificação do módulo sem fio: Ok
Verificação da placa de sistema: Ok
Verificação SMART da unidade de disco: Ok
Verificação DST curto da unidade de disco: Falha
ID da falha: Q33U4M-7A983G-FEHV6K-60R403
ID do produto: F4J33LA#AC4
Solucionado! Ir para Solução.
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Notebook não inicia(Verificação DST curto da unidade de disco: Falha)
em 27-04-2016 11:54 AM
Oi Gustavo2015.
Geralmente é isso, questões relacionadas a energia, como desligamento repentido, picos de energia, não desligar corretamente, vírus, sofrer impácto, vários fatores.
Veja uma matéria interessante sobre isso: O que pode danificar ou queimar um HD?
Roseli S.
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Notebook não inicia(Verificação DST curto da unidade de disco: Falha)
em 25-04-2016 11:49 AM
Olá Gustavo2015.
Com base no ID da falha, se trata de um problema físico no HD: Hard Disk 1 Quick Test Failure.
O equipamento está em garantia de fábrica?
Roseli S
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Notebook não inicia(Verificação DST curto da unidade de disco: Falha)
25-04-2016 02:10 PM - editado 25-04-2016 02:18 PM
Olá.
Não, a garantia de fábrica encerrou-se em Novembro de 2015. Como devo proceder nesse caso?
Obs: Após a formatação, Hard Drive Short DST Check ficou ''Ok''. No entanto, o erro manteve-se em Hard Drive Long DST Check: Failed.
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Notebook não inicia(Verificação DST curto da unidade de disco: Falha)
em 25-04-2016 03:07 PM
Oi Gustavo2015
Ele persiste falha no Hard Drive Long DST Check: Failed.
É necessário realizar a troca do HD. Você pode encaminha a uma assistência técnica de sua confiança ou você pode consultar as assistências indicadas a seguir.
Entre em contato e solicite o endereço mais proximo de sua residênia:
TSI Informática
Tel: (11)3081-2322
http://www.tsi-informatica.com.br/
Compway Informática
Tel: (11) 5574 - 7353
Roseli S.
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Solucionado!
Notebook não inicia(Verificação DST curto da unidade de disco: Falha)
em 25-04-2016 04:24 PM
Entendo. Irei enviá-lo à assistência técnica para a troca do HD. Poderia me dizer se há possíveis causas para esse falha(superaquecimento, queda de energia, ...)?
Obrigado.
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Solucionado!
Notebook não inicia(Verificação DST curto da unidade de disco: Falha)
em 27-04-2016 11:54 AM
Oi Gustavo2015.
Geralmente é isso, questões relacionadas a energia, como desligamento repentido, picos de energia, não desligar corretamente, vírus, sofrer impácto, vários fatores.
Veja uma matéria interessante sobre isso: O que pode danificar ou queimar um HD?
Roseli S.
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Solucionado!
Notebook não inicia(Verificação DST curto da unidade de disco: Falha)
em 04-04-2017 09:27 PM
@RoseliS escreveu:Oi @Gustavo2015
Ele persiste falha no Hard Drive Long DST Check: Failed.
É necessário realizar a troca do HD. Você pode encaminha a uma assistência técnica de sua confiança ou você pode consultar as assistências indicadas a seguir.
Entre em contato e solicite o endereço mais proximo de sua residênia:
TSI Informática
Tel: (11)3081-2322
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Tel: (11) 5574 - 7353
Roseli S.
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