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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Notebook não inicia(Verificação DST curto da unidade de disco: Falha)

Notebook HP 14-R051BR
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá. 

 

O notebook não está iniciando. Quando ligado, ele não sai da tela de carregando com o log da HP. Ao realizar o teste rápido do sistema, foi constatado:

 

Verficação da bateria: Não instalado

Verificação do processador: Ok

Verificação do módulo sem fio: Ok

Verificação da placa de sistema: Ok

Verificação SMART da unidade de disco: Ok

Verificação DST curto da unidade de disco: Falha

 

ID da falha: Q33U4M-7A983G-FEHV6K-60R403

ID do produto: F4J33LA#AC4

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Notebook não inicia(Verificação DST curto da unidade de disco: Falha)

Oi Gustavo2015.

 

Geralmente é isso, questões relacionadas a energia, como desligamento repentido, picos de energia, não desligar corretamente, vírus, sofrer impácto, vários fatores. 

 

Veja uma matéria interessante sobre isso: O que pode danificar ou queimar um HD?

 

 

Roseli S. 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Notebook não inicia(Verificação DST curto da unidade de disco: Falha)

Olá Gustavo2015.

 

Com base no ID da falha, se trata de um problema físico no HD: Hard Disk 1 Quick Test Failure.

O equipamento está em garantia de fábrica?

 

Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Notebook não inicia(Verificação DST curto da unidade de disco: Falha)

Olá.

 

Não, a garantia de fábrica encerrou-se em Novembro de 2015. Como devo proceder nesse caso?

 

Obs: Após a formatação, Hard Drive Short DST Check ficou ''Ok''. No entanto, o erro manteve-se em Hard Drive Long DST Check: Failed.

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Oi Gustavo2015

 

Ele persiste  falha no Hard Drive Long DST Check: Failed.

É necessário realizar a troca do HD. Você pode encaminha a uma assistência técnica de sua confiança ou você pode consultar as assistências indicadas a seguir.

 

Entre em contato e solicite o endereço mais proximo de sua residênia:

 

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

 

 Compway  Informática

Tel: (11) 5574 - 7353

http://compway.com.br/loja/

 

 

Roseli S.

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Notebook não inicia(Verificação DST curto da unidade de disco: Falha)

Entendo. Irei enviá-lo à assistência técnica para a troca do HD. Poderia me dizer se há possíveis causas para esse falha(superaquecimento, queda de energia, ...)?

 

 

Obrigado.

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Oi Gustavo2015.

 

Geralmente é isso, questões relacionadas a energia, como desligamento repentido, picos de energia, não desligar corretamente, vírus, sofrer impácto, vários fatores. 

 

Veja uma matéria interessante sobre isso: O que pode danificar ou queimar um HD?

 

 

Roseli S. 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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@RoseliS escreveu:

Oi @Gustavo2015

 

Ele persiste  falha no Hard Drive Long DST Check: Failed.

É necessário realizar a troca do HD. Você pode encaminha a uma assistência técnica de sua confiança ou você pode consultar as assistências indicadas a seguir.

 

Entre em contato e solicite o endereço mais proximo de sua residênia:

 

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

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Tel: (11) 5574 - 7353

http://compway.com.br/loja/

 

 

Roseli S.


 

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