Notebook não inicia após alerta de bateria

[knayumi]

Quando tento iniciar o notebook com a bateria externa (células) ele dá o aviso de:

"HP Battery Alert

The system has detected the storage capacity of the battery stated below to be very low. For optimal performance, this battery may need to be replaced.

Primary (internal) Battery (601)"

E após o aviso a tela só fica preta e não inicia o windows.

Quando desconecto a bateria externa (células), ele apenas fica em uma tela azul quando tento iniciar.

Pelo que li o aviso se refere a bateria interna, que na verdade são a células mesmo. 

Tentei entrar nas opcões para rodar o teste de bateria, mas ele apenas fica na mesma tela apagada.

O que poderia ser?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @knayumi , muito bom dia a ti !

Siga os passos indicados no documento abaixo sobre esse erro:

Notebooks HP - O HP Battery Alert aparece antes da inicialização do Windows

https://support.hp.com/br-pt/document/c02467166

Se persistir o problema, será necessário a troca da bateria interna.

Espero ter esclarecido sua dúvida !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[knayumi]

Olá, como disse na pergunta, o notebook não está iniciando. Não consigo abrir o menu de iniciação apertando esc, apenas fica uma tela azul. O notebook não inicia também.

[Ronaldo_Ferreir]

@knayumi 

Nesse caso é como mencionei acima:

"Se persistir o problema, será necessário a troca da bateria interna."

Qual sua cidade ?

[knayumi]

O que a HP chama de bateria interna é a CMOS ou as de celulas removivel na traseira do notebook?

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

@knayumi , bom dia !

Se refere a essa aqui - 695192-001

Em azul, marquei o part number dela para facilitar a compra.

Se pesquisar com esse part number no google, encontrará várias lojas virtuais para compra:

https://www.google.com/search?client=firefox-b-1-d&q=695192-001

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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