Notebook não inicia

Tha06 · ‎15-01-2019

Boa noite!

MEu notebook ainda tem 2 meses de garantia e tem aproximadamente 1 mes que eu tento ligar ele, consigo fazer login com meu usuaio e senha e quando ele conecta a tela fica toda preta...ou entao ele abre o desktop mas se clico em qualquer lugar ele trava e fica tudo preto denovo. Em qual assitencia tecnica posso levar?

Moro em mogi das cruzes.

Fabio_L32 · ‎16-01-2019

Olá @Tha06,

Agradecemos pela postagem,

Pela informação acima, o problema em aparenta não ser fisico.

Você já reinstalou o sistema original ?

No aguardo

Att,

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Tha06 · ‎17-01-2019

Bom dia!

Não eu nao reinstalei como faço isso?

Eu queria tambem uma orientacao em como abrir uma ordem de servico.Eu tento cadastrar o notebook como produto mas não registra e eu não sei como solicitar suporte da garantia.

Fabio_L32 · ‎17-01-2019

Olá @Tha06,

Pelo Recovery (F11) pode restaurar todas as comnfigurações originais

No aguardo

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Tha06 · ‎17-01-2019

Eu pressiono essa tecla com ele desligado?

Fabio_L32 · ‎17-01-2019

OLá @Tha06,

Ao ligar, já fique pressionando

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