Notebook não liga.

HFC · ‎26-10-2015

Olá a todos,

Possuo um notebook ( F4H12LA #AC4 http://support.hp.com/br-pt/product/HP-14-d000-Notebook-PC-series/6529958/model/6867353/drivers?cc=b... ) que está na garantia ainda.

Ao ligar ele, o LED da bateria fica branco (indicando 100% de carga), a luz do wireless fica vermelha, a a luz do Caps Lock (branca) fica piscando (pisca 2x, para, pisca 2x, para, e repete isso sem parar), o cooler fica girando em velocidade mínima e não aparece nada na tela.

Já tentei ligar o notebook com o carregador e fica a mesma coisa.

Tentei ligar sem a bateria e apenas o carregador ligado e fica a mesma coisa.

Conectei o notebook em um monitor externo e não apareceu nada em ambas as telas.

Já deixei ligado por quase 2h para ver se aparecia algo e não apareceu nada.

O que aconteceu? E o que posso fazer para corrigir esse problema?

Fabio_L32 · ‎26-10-2015

Olá amigo,

Pela sua descrição é a BIOS que corrompeu, terá que solicitar reparo, veja os erros conforme post abaixo:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/LEDs-Caps-Lock-Num-Lock-piscam-O-noteb...

Produto está em garantia ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎26-10-2015

Olá amigo,

Pela sua descrição é a BIOS que corrompeu, terá que solicitar reparo, veja os erros conforme post abaixo:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/LEDs-Caps-Lock-Num-Lock-piscam-O-noteb...

Produto está em garantia ?

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Att,

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HFC · ‎26-10-2015

Sim, está na garantia.

Como faço para acionar?

Rodolfo_A · ‎27-10-2015

Oi HFC,

Você já tentou recuperar o sistema operacional pela tecla F11?

Se não tiver arquivos importantes tente este procedimento:

1. Desligue e Ligue o computador e pressione várias vezes a tecla "F11" com intervalo de um segundo, até que a tela Escolher o layout do teclado apareça.
2. Selecione a opção "3. Recovery Manager".
3. Selecione o "Sistema Operacional Windows 8".
4. Clique em "Recuperação de imagem minimizada"
5. Clique em "Recuperar sem fazer backup dos arquivos" e clique em "Avançar"
6. Clique em "Avançar" para continuar.

O Windows será reinstalado eliminando conflitos que estejam causando a falha.

Rodolfo A
Trabalho para HP

HFC · ‎28-07-2016

Apenas para poder encerrar o tópico.

Eu entrei em contato com o suporte telefonico da HP quando houve o problema.

Foi constatado problema na BIOS.

Enviei para a HP, que fez recuperação/reparo da BIOS e com isso resolveu o problema.

Rodolfo_A · ‎28-07-2016

Oi HFC,

Que bom que conseguiu resolver o problema e muito obrigado por compartilhar a solução conosco.

Sempre que tiver alguma dúvida, fique a vontade procurar o Fórum HP estaremos à disposição para ajudar.

Abraços.

Rodolfo A
Trabalho para HP