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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Solucionado!

Notebook não liga.

F4H12LA #AC4
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Olá a todos,

 

Possuo um notebook ( F4H12LA #AC4  http://support.hp.com/br-pt/product/HP-14-d000-Notebook-PC-series/6529958/model/6867353/drivers?cc=b... ) que está na garantia ainda.

 

Ao ligar ele, o LED da bateria fica branco (indicando 100% de carga), a luz do wireless fica vermelha, a a luz do Caps Lock (branca) fica piscando (pisca 2x, para, pisca 2x, para, e repete isso sem parar), o cooler fica girando em velocidade mínima e não aparece nada na tela.

 

Já tentei ligar o notebook com o carregador e fica a mesma coisa.

Tentei ligar sem a bateria e apenas o carregador ligado e fica a mesma coisa.

Conectei o notebook em um monitor externo e não apareceu nada em ambas as telas.

Já deixei ligado por quase 2h para ver se aparecia algo e não apareceu nada.

 

O que aconteceu? E o que posso fazer para corrigir esse problema?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
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Solucionado!

Notebook não liga.

Olá amigo,

 

Pela sua descrição é a BIOS que corrompeu, terá que solicitar reparo, veja os erros conforme post abaixo:

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/LEDs-Caps-Lock-Num-Lock-piscam-O-noteb...

 

Produto está em garantia ?

 

No aguardo

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Reitor Reitor
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Solucionado!

Notebook não liga.

Olá amigo,

 

Pela sua descrição é a BIOS que corrompeu, terá que solicitar reparo, veja os erros conforme post abaixo:

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/LEDs-Caps-Lock-Num-Lock-piscam-O-noteb...

 

Produto está em garantia ?

 

No aguardo

 

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Tutor
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Solucionado!

Notebook não liga.

Sim, está na garantia.

Como faço para acionar?

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Suporte
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Solucionado!

Notebook não liga.

Oi HFC

 

Você já tentou recuperar o sistema operacional pela tecla F11?

 

Se não tiver arquivos importantes tente este procedimento:

 

1. Desligue e Ligue o computador e pressione várias vezes a tecla "F11" com intervalo de um segundo, até que a tela Escolher o layout do teclado apareça.
2. Selecione a opção "3. Recovery Manager".
3. Selecione o "Sistema Operacional Windows 8".
4. Clique em "Recuperação de imagem minimizada"
5. Clique em "Recuperar sem fazer backup dos arquivos" e clique em "Avançar"
6. Clique em "Avançar" para continuar.

 

O Windows será reinstalado eliminando conflitos que estejam causando a falha.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Solucionado!

Notebook não liga.

Apenas para poder encerrar o tópico.

 

Eu entrei em contato com o suporte telefonico da HP quando houve o problema.

Foi constatado problema na BIOS.

Enviei para a HP, que fez recuperação/reparo da BIOS e com isso resolveu o problema.

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Suporte
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Mensagem 6 de 6
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Solucionado!

Notebook não liga.

Oi HFC,

 

Que bom que conseguiu resolver o problema e muito obrigado por compartilhar a solução conosco.

 

Sempre que tiver alguma dúvida, fique a vontade procurar o Fórum HP estaremos à disposição para ajudar.

 

Abraços.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação