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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Solucionado!
Notebook não liga.
em 26-10-2015 07:37 AM
Olá a todos,
Possuo um notebook ( F4H12LA #AC4 http://support.hp.com/br-pt/product/HP-14-d000-Notebook-PC-series/6529958/model/6867353/drivers?cc=b... ) que está na garantia ainda.
Ao ligar ele, o LED da bateria fica branco (indicando 100% de carga), a luz do wireless fica vermelha, a a luz do Caps Lock (branca) fica piscando (pisca 2x, para, pisca 2x, para, e repete isso sem parar), o cooler fica girando em velocidade mínima e não aparece nada na tela.
Já tentei ligar o notebook com o carregador e fica a mesma coisa.
Tentei ligar sem a bateria e apenas o carregador ligado e fica a mesma coisa.
Conectei o notebook em um monitor externo e não apareceu nada em ambas as telas.
Já deixei ligado por quase 2h para ver se aparecia algo e não apareceu nada.
O que aconteceu? E o que posso fazer para corrigir esse problema?
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Solucionado!
Notebook não liga.
em 26-10-2015 11:51 AM
Olá amigo,
Pela sua descrição é a BIOS que corrompeu, terá que solicitar reparo, veja os erros conforme post abaixo:
Produto está em garantia ?
No aguardo
Att,
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Notebook não liga.
em 26-10-2015 11:51 AM
Olá amigo,
Pela sua descrição é a BIOS que corrompeu, terá que solicitar reparo, veja os erros conforme post abaixo:
Produto está em garantia ?
No aguardo
Att,
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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Notebook não liga.
em 26-10-2015 10:03 PM
Sim, está na garantia.
Como faço para acionar?
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Notebook não liga.
em 27-10-2015 10:17 AM
Oi HFC,
Você já tentou recuperar o sistema operacional pela tecla F11?
Se não tiver arquivos importantes tente este procedimento:
1. Desligue e Ligue o computador e pressione várias vezes a tecla "F11" com intervalo de um segundo, até que a tela Escolher o layout do teclado apareça.
2. Selecione a opção "3. Recovery Manager".
3. Selecione o "Sistema Operacional Windows 8".
4. Clique em "Recuperação de imagem minimizada"
5. Clique em "Recuperar sem fazer backup dos arquivos" e clique em "Avançar"
6. Clique em "Avançar" para continuar.
O Windows será reinstalado eliminando conflitos que estejam causando a falha.
Trabalho para HP
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Solucionado!
Notebook não liga.
em 28-07-2016 11:53 AM
Apenas para poder encerrar o tópico.
Eu entrei em contato com o suporte telefonico da HP quando houve o problema.
Foi constatado problema na BIOS.
Enviei para a HP, que fez recuperação/reparo da BIOS e com isso resolveu o problema.
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Solucionado!
Notebook não liga.
em 28-07-2016 01:07 PM
Oi HFC,
Que bom que conseguiu resolver o problema e muito obrigado por compartilhar a solução conosco.
Sempre que tiver alguma dúvida, fique a vontade procurar o Fórum HP estaremos à disposição para ajudar.
Abraços.
Trabalho para HP
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