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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
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Notebook não liga
em 20-07-2018 10:21 AM
Saudações.
Estou com um problema no meu notebook. Acontece que estava usando o computador normalmente, sem superaquecimento, sem travamento, sem queda de energia, tudo caminhava conforme. Até que resolvi desligar pra dormir e ao desligar também, tudo ocorreu normalmente, não travou, não demorou a desligar, e como de costume desconectei o carregador. Acontece que no dia seguinte ao tentar ligar ele já não funcionou, nem na bateria e nem no carregador, levei a um técnico e ele disse que a alimentação chega na placa porém ela não distribui e ele não sabe o que está causando isso, levei a um segundo técnico e o mesmo diagnóstico e a mesma resposta, não se sabe o que está causando isso.
Gostaria de um norte, alguém teve esse mesmo tipo de problema? Qual caminho devo seguir agora, uma vez que os técnicos não sabem a causa do problema?
Grato pela atenção!
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Solucionado!
Notebook não liga
em 30-07-2018 09:15 AM
Olá @RodrigoTomaz,
O que recomendo é a substituição da peça defeituosa
Reparos em peças não são garantidos bom funcionamento
Att,
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Notebook não liga
em 20-07-2018 10:39 AM
Olá @RodrigoTomaz,
Agradecemos pela postagem
Uma duvida por favor, ao ligar, piscam led´s no painel ?
Traz mensagem de erro ? Você trocou ou adicionou recentemente algum hardware ?
Com as informaçoes completas podemos verificar a falha
No aguardo
Att,
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Notebook não liga
em 20-07-2018 10:46 AM
Olá, @Fabio_L32
Primeiramente obrigado pela resposta.
Não há sinal de nada, nem de led, nem de erro, ele simplesmente está morto.
Não tinha trocado de hardware ou feito manutenção, estava com ele a pouco tempo, estava como de fábrica.
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Notebook não liga
em 20-07-2018 10:57 AM
Olá @RodrigoTomaz,
Obrigado pelas informações
Provávelmente a Placa Mãe está com defeito
Nos post´s abaixo, consegue verificar um assistente para análise
No aguardo
Att,
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Notebook não liga
em 20-07-2018 11:12 AM
Tem alguma assitência autorizada no Rio de Janeiro?
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Notebook não liga
20-07-2018 12:01 PM - editado 20-07-2018 12:11 PM
Olá @RodrigoTomaz,
Nos posts acima tem assistentes no RJ
No aguardo
Att,
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Notebook não liga
em 28-07-2018 10:23 AM
Bom dia, @Fabio_L32
Hoje obtive retorno de uma assistência aqui na minha cidade e me falaram que o problema é na BGA e que eles não fazem esse tipo de manutenção por dar muito retorno e indicaram não fazer pelo mesmo motivo.
Na sua opinião é possível reparar esse problema e o notebook voltar a funcionar normalmente ou tambm aconselha um aparelho novo?
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Notebook não liga
em 30-07-2018 09:15 AM
Olá @RodrigoTomaz,
O que recomendo é a substituição da peça defeituosa
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Att,
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