Notebook não liga

[Caox3]

O meu notebook não ligava no botão power ,quando ligava o carregador o led da bateria ficava a piscar,tirei a bateria e tentei ligar só com o carregador ligado e também não ligou,pensei em limpar as ligações do botão power,assim que desliguei a ligação do botão do power o computador iniciou,limpei e testei o botão e funcionou várias vezes,passado umas horas quando liguei o carregador em vez de aparecer led branco a piscar apareceu led âmbar fixo,mas quando carreguei no power o notebook iniciou sem problemas mas passado uns minutos desligou sozinho e o led da bateria voltou a ficar branco a piscar,agora quando carrego no power a luz do power não acende e o notebook não inicia,mas se insistir várias vezes por vezes a luz do power acende 2 ou 3 segundos e volta a desligar,será que é avaria na placa do power?

[Ronaldo_Ferr]

Olá @Caox3 , muito boa tarde a ti !

Siga o passo a passo completo do documento abaixo:

Notebooks HP - Resolver problemas de tela preta em que não há mensagens de erro exibidas ao iniciar ou reiniciar

https://support.hp.com/br-pt/document/c02026471

Se persistir o problema, possívelmente é uma falha na placa mãe e nesse caso, o ideal é que um técnico especializado faça uma analise mais detalhada.

Em paralelo, seguem contatos de todas as empresas especializadas em reparos no Brasil (caso necessite):

PROPRINTER	São Paulo Capital	11 2649-3786	proprinter.ltda@uol.com.br
AMBAR Sao Jose dos Campos SP	São José dos Campos - SP	12 3942-3447	info@ambarnet.com.br; tribeiro@ambarnet.com.br; vnunes@ambarnet.com.br
ATIVA Campinas	Campinas - SP	11 2677-6572 / 11 97793-8873	servicedesk@ativats.com.br
VJM	São José - SC	48 3241-0012	vjm@vjm.com.br; nina@vjm.com.br
WBM CURITIBA	Curitiba - PR	41 3074 8100 / 4130748109 / 4130748103	edmundo@wbm.com.br
WBM PORTO ALEGRE	Porto Alegre - RS	51 3358-5600	tavares@wbm.com.br
MULTIPLUS RJ	Rio de Janeiro - RJ	21 2543-7516/ 21 99872-3888	dispacher@multiplusrj.com.br
MULTIPLUS VR	Volta Redonda - RJ	24 3347 4326	multiplusvr@multiplusrj.com.br
maintenance informática	Rio de Janeiro - RJ	21 22156354 / 39042552 /25331362	maintenance@maintenance.com.br
CIA DE INFORMATICA	Macapa - AP	96 3225-1992	ciainfo@terra.com.br
PRIMETEK Goiania	Goiania - GO	62 3095-6920	servicos@primetek.com.br; cristianep@primetek.com.br
PRIMETEK EPIA	Brasilia - DF	61 3011-7593	servicos@primetek.com.br; cristianep@primetek.com.br
WA Equipamentos e Serviços Ltda Epp	Campo Grande - MS	67 3047-5311 / 67 3047-5312 / 67 3047-5310 / 67 4037-5325	hpms@copytecms.com.br;
JOINER (SUPRISEVICE)	Lauro de Freitas - BA	71 3024-2959	adm@supriservicenet.com.br
FONTES UBERABA	Uberaba - MG	34 3238-6414	callcenter@fontestecnologia.com.br; logistica@fontestecnologia.com.br
FONTES UBERLÂNDIA	Uberlandia - MG	34 3238-6414	callcenter@fontestecnologia.com.br; logistica@fontestecnologia.com.br
DIGITAL IMPERATRIZ	Imperatriz - MA	99  3524-8774 / Plantão: 99 98815-8774	digital_imp@digital-ma.com.br; rubensnb1@hotmail.com
DIGITAL Teresina PI	Teresina - PI	86 3085 0143 / 86 9903 6129	digital_pi@digital-ma.com.br
DIGITAL Manaus AM	MANAUS	98 2106-3760 / 98 9114 5588	digital_am@digital-ma.com.br;  girlene@digital-ma.com.br; jones@digital-ma.com.br
DIGITAL Belém PA	BELEM	91 3351 0008	marcio@digital-ma.com.br
DIGITAL Porto Velho RO	PORTO VELHO	69 3221-1681	alberto@la2informatica.com.br; walttemar@la2informatica.com.br; girlene@digital-ma.com.br
DIGITAL Porto Velho RO	PORTO VELHO	69 3221-1681	alberto@la2informatica.com.br; walttemar@la2informatica.com.br; girlene@digital-ma.com.br
DIGITAL Palmas TO	Palmas - TO	63 3322-0405 / 63 9248-7802	digital_to@digital-ma.com.br
MIRA INFORMATICA	Governador Valadares - MG	33 3271-6191	garantia@mirainformatica.com.br; francinne@mirainformatica.com.br
PROCEDATA BELO HORIZONTE	Belo Horizonte - MG	31 3211-5900	hp2@procedata.com.br ; at@procedata.com.br
PROCEDATA JUIZ DE FORA	Juiz de Fora - MG	31 3211-5900	hp2@procedata.com.br ; at@procedata.com.br
PROCEDATA MONTES CLAROS	Montes Claros - MG	31 3211-5900	hp2@procedata.com.br ; at@procedata.com.br

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"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Caox3]

O problema é não é tela preta a luz do botão de ligar não acende nem liga o notebook,se insistir várias vezes acaba por acender a luz do power e o notebook arranca mas ao fim de pouco tempo desliga ,umas vezes fica ligado uns minutos e inicia o Windows com todas as funções e noutras a luz do power avente mas desliga tudo ao fim de uns segundos e nem dá tempo ao sistema arrancar mas se abrir o notebok e desconectar o botão do power o notebok inicia normalmente e não desliga

[Caox3]

E o problema é que estou em Portugal e não encontro no Google onde é a assistência hp

[Ronaldo_Ferr]

@Caox3 , obrigado pelo retorno.

Seguem contatos na sua região:

ICT S.A
Madrid/Espana
tel: +34 9156 42095
fax: +34 9156 44216
piezas@ict-iberia.com
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tel:+351 308 802 467
fax:+34 917 713 385
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[Caox3]

Ok obrigado amanhã vou tentar ligar para Lisboa mas não devo conseguir falar com ninguém que aqui em Portugal as empresas estão quase todas fechadas por causa do covid o governo decretou estado de emergência ,mas pode ser que tenham alguém em tele-trabalho com quem eu consiga falar

[Ronaldo_Ferr · Accepted solution]

@Caox3 , obrigado pelo retorno.

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