Notebook queimando placa

Protasio · ‎04-09-2018

Boa tarde,

Queria saber se possui algum problema nesses notebook na placa mãe de serie , pois comprei 35 unidades e dois teve defeito na placa mãe, um no periodo de garantia e o outro quando saiu da garantia dia 17/08/2018 passando alguns dias da garantia.

Como onde moro não tem uma autorizado foi informado que precisa trocar a placa mãe e praticamente custa medade do valor do notebook.

E isso que o uso do notebbok é feito somente a chamado dos alunos . Não tem um uso muito grande .

Notebook HP 246 G5 (ENERGY STAR)

Número de série [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

Número de produto1HA99LA

Fabio_L32 · ‎04-09-2018

Olá @Protasio,

Obrigado pelo questionamento

A princípio não há como afirmar, pois existem casos e casos que acontecem

Porém toda frequencia, ou falhas excessivas a HP lança em sua página os programas de Recall na qual procura resolver os casos em específico ou resolução de problemas de fábrica

Espero ter ajudado nas informações

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎04-09-2018

Olá @Protasio,

Agradecemos pela postagem

Neste caso, como está fora da garantia, pode verificar pelas indicações abaixo:

Veja se consegue localizar a peça com estes revendedores:

Latin Parts: Tel: 11. 2532-1550 vendasbrasil@latinparts.com http://www.latinparts.com

Tecparts: Tel: 41.3046-7999 comercial@tecpartes.com http://www.tecpartes.com.br/

Encompass Parts Distribution: Tel: 001-954-723-9191/ 001-954-723-9044

http://www.encompassparts.com

Aqui no Fórum você encontra mais algumas indicações:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas...

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

https://h30487.www3.hp.com/t5/Notebooks-Archive-Somente-Leitura/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especi...

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que ajude com os procedimentos indicados

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Protasio · ‎04-09-2018

Mas no caso gostaria de saber como já é o segundo notebook com problema na placa mãe se essa série é igual DV2000 ou DV 6000 que vivia queimando as placa mãe?

Fabio_L32 · ‎04-09-2018

Olá @Protasio,

Obrigado pelo questionamento

A princípio não há como afirmar, pois existem casos e casos que acontecem

Porém toda frequencia, ou falhas excessivas a HP lança em sua página os programas de Recall na qual procura resolver os casos em específico ou resolução de problemas de fábrica

Espero ter ajudado nas informações

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.