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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Notebook sem áudio na saída de som após atualização do Windows 10

Pavilion dm1-3270br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Possuo um notebook Pavilion dm1-3270br comprado em 02/2012. Após realizar a atualização do Windows 10, a saída de áudio não reproduz mais som. As caixas de som do notebook funcionam normalmente, mas não há reprodução de aúdio pelo fone de ouvido. Para tentar resolver o problema, segui as instruções da Microsoft: desinstalei o dispositivo de áudio, reiniciei o computador e baixei o driver da placa de som do site da HP (o único disponível para meu modelo de computador é para Windows 7), no entanto, não consigo instalá-lo. O Windows dá uma mensagem bloqueando a instalação do aplicativo. Gostaria de saber como devo proceder para resolver esse problema.

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Reitor Reitor
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Notebook sem áudio na saída de som após atualização do Windows 10

Obrigado por nos responder

 

Tente este outro método, caso não funcionar, é devido a não homologação do Sistema ao seu produto

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/LOCALIZANDO-DRIVERS-Como-Consultar-o-f...

 

No aguardo de suas informações e testes

 

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Reitor Reitor
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Notebook sem áudio na saída de som após atualização do Windows 10

Olá amigo,

 

Agradecemos incialmente pela informação postada

 

Apenas para ciência e analisando o problema relatado, este modelo em si não está homologado ao Windows 10, veja abaixo que não há drivers ao modelo:

 

http://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/HP-Pavilion-dm1-Entertainment-Notebook-PC-series/508...

 

Pode ser que alguns drivers estejam realmente ausentes ou inexistentes. Como alternativa tente o procedimento abaixo como busca do driver faltante:

 

Instale seus drivers com o site www.ma-config.com (a nova versão já está pronta para aceitar o Windows 10), ou também  com o programa SlimWare ( https://www.slimwareutilities.com/slimdrivers.php ), eles escaneiam seu computador indicando os drivers mais recentes de acordo com seu sistema e sua configuração!

 

Espero que ajude no procedimento acima

 

Ficamos no aguardo de sua resposta

 

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Notebook sem áudio na saída de som após atualização do Windows 10

Olá Fábio, obrigada pelas respostas. O link http://www.ma-config.com/ não funcionou. O programa SlimWare não conseguiu atualizar a placa de áudio. Atualizei tos os outros drivers normalmente, mas deu erro na instalação da placa de áudio. Teria outra sugestão para resolver o problema? Agradeço pela cooperação.

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Reitor Reitor
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Notebook sem áudio na saída de som após atualização do Windows 10

Obrigado por nos responder

 

Tente este outro método, caso não funcionar, é devido a não homologação do Sistema ao seu produto

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/LOCALIZANDO-DRIVERS-Como-Consultar-o-f...

 

No aguardo de suas informações e testes

 

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Notebook sem áudio na saída de som após atualização do Windows 10

Olá Fabio, infelizmente não funcionou. O que é possível ser feito?
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Reitor Reitor
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Notebook sem áudio na saída de som após atualização do Windows 10

Obrigado @FernandaFreitas pela resposta

 

Neste caso, pode ser a incompatibilidade com o atual sistema operacional.

 

Como os procedimentos acima não ajudaram, lamento não ter conseguido ajudar

 

Att, 


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Notebook sem áudio na saída de som após atualização do Windows 10

Boa noite Fabio, repeti o último procedimento que você sugeriu e deu certo! A saída de audio no fone de ouvido voltou a funcionar! Obrigada!

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação