Notebook sem som nos altos falantes e saindo a muito baixo no fone de ouvido

AdrieniA · ‎15-10-2019

Boa noite
Comprei o notebook dv5-2040br do meu sogro,e ele não está saindo som no alto falante e no fone de ouvido está saindo um som tão baixo q e quase imperceptível ,já fiz tudo recomendado boa vídeos que vi no YouTube,e nada de sair o som,já atualizei os drivers,já fui ver o volume no painel ,tudo que vi eu fiz,a última coisa que fiz foi formatar e instalar o windows de novo para ver se dá certo,e também não deu.Gostaria de saber se alguém já passou por isso e pode me ajudar??

Ronaldo_Ferreir · ‎15-10-2019

Olá @AdrieniA , bom dia !

Primeiramente use o assistente abaixo para uma atualização completa, incluindo bios, chipset e drivers:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Com esse assistente é possível realizar diagnósticos gerais, incluindo de som.

Siga ainda os passos indicados nos documentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-pavilion-dv5-2000-entertainment-notebook-pc-series/4166206/m...

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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