Notebooks adquiridos estão apresentando problemas no teclado HP240G5

[WillianOliveira]

Adquirimos para a empresa 10 notebooks modelo HP240G5.

Dos dez, seis notebooks ja apresentaram problemas no teclado e foram substituidos pela HP, porém ainda tenho 4 notebooks deste mesmo lote que não apresentaram problemas e minha garantia se encerra amanhã.

Liguei hoje para central de atendimento solicitnado que fosse estendida a garantia, uma vez que aparentemente trata-se de um problema de lote, pois dos 10 aparelhos 6 apresentam o mesmo problema e o analista informou que nada pode fazer.

Gostaria de um apoio para saber como proceder, pois se os notenbooks apresentarem o mesmo problema ja na semana que vem, estaremos fora da garantia e teremos que arcar com um custo que aparentemente a HP ja identificou e corrigiu de alguns aparelhos.

Podem me ajudar?

[Fabio_L32]

Olá @WillianOliveira,

Agradcemos pela postagem

Inicialmente o fórum de usuários da HP é um time composto de voluntários que ajudam nas soluções técnicas postadas aqui estão a disposição para a ajuda

Referente ao que solicita, verifique direto com o time na qual abriu os chamados e solicite uma análise de falha massiva nos equipamentos da mesma linha 

Espero que tenha ajudado na informação

Att,