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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 2
232Exibições
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Notebooks adquiridos estão apresentando problemas no teclado HP240G5

HP240G5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Adquirimos para a empresa 10 notebooks modelo HP240G5.

 

Dos dez, seis notebooks ja apresentaram problemas no teclado e foram substituidos pela HP, porém ainda tenho 4 notebooks deste mesmo lote que não apresentaram problemas e minha garantia se encerra amanhã.

 

Liguei hoje para central de atendimento solicitnado que fosse estendida a garantia, uma vez que aparentemente trata-se de um problema de lote, pois dos 10 aparelhos 6 apresentam o mesmo problema e o analista informou que nada pode fazer.

 

Gostaria de um apoio para saber como proceder, pois se os notenbooks apresentarem o mesmo problema ja na semana que vem, estaremos fora da garantia e teremos que arcar com um custo que aparentemente a HP ja identificou e corrigiu de alguns aparelhos.

 

Podem me ajudar?

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Notebooks adquiridos estão apresentando problemas no teclado HP240G5

Olá @WillianOliveira,

 

Agradcemos pela postagem

 

Inicialmente o fórum de usuários da HP é um time composto de voluntários que ajudam nas soluções técnicas postadas aqui estão a disposição para a ajuda

 

Referente ao que solicita, verifique direto com o time na qual abriu os chamados e solicite uma análise de falha massiva nos equipamentos da mesma linha 

 

Espero que tenha ajudado na informação

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Notebooks
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação