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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

O TECLADO DE MEU NOTEBOOK PAROU DE FUNCIONAR

HP 14-r051br
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Ola..
Bom dia.. Ontem detectei que algumas teclas de meu notebook pararam do nada (alt, enter, f9, f10, f11, f22, space, o, p, l, pra cima, pra baixo e algumas outras que não me recordo)
Eu reiniciei a máquina várias vezes, diz todas as atualizações, inclusive as do BIOS, e as teclas não funcionaram....
Acreditando que poderia ser algum tipo de vírus ou driver danificado, eu restaurei o meu notebook, mas mesmo assim não obtive nenhum resultado.
Considerando que ainda estou dentro da garantia, qual procedimento devo seguir??

Muito obrigado
Tenham um ótimo dia!!
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Ex-HP
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Solucionado!

O TECLADO DE MEU NOTEBOOK PAROU DE FUNCIONAR

Olá igorxiss,

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

 

Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Professor Regente
Professor Regente
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Solucionado!

O TECLADO DE MEU NOTEBOOK PAROU DE FUNCIONAR

Olá amigo, bom dia

 

Se está dentro da garantia, deverá ser aberto protocolo junto a HP.

Irei encaminhar seu caso para coleta  de algumas informações.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
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Solucionado!

O TECLADO DE MEU NOTEBOOK PAROU DE FUNCIONAR

Ok Ok.. Agora o que eu devo fazer??
Aguardar ou correr atrás desse protocolo??
Muito obrigado!!
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Ex-HP
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Solucionado!

O TECLADO DE MEU NOTEBOOK PAROU DE FUNCIONAR

Olá igorxiss,

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

 

Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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