OUVIDORIA HP -

[AnaMacedo]

Boa noite, acredito que não seja este o canal para este problema, porém não encontro outro. Estou precisando fazer um contato com a Ouvidoria da HP por um problema reincidente no meu notebook. 

obrigada, 

Ana Macedo

[RoseliS]

Olá AnaMacedo!

Para que possamos ajudá-la, informe mais detalhes do problema que ocorre.

RoseliS.

[AnaMacedo]

Comprei o notebook modelo PC HP Split 13-f010dx x2, em Julho de 2014, em Dez 2015 quebrou e precisou trocar a placa mãe. Paguei, pois comprei o computador durante um curso que fiz nos EUA. A garantia não valia para o Brasil. Quebrou novamente, e novamente o conserto é a placa mãe. Tenho outros notebooks de outras marcas, DELL, SONY, não tiveram problemas como este. Também paguei outros pequenos consertos. Enfim quero falar sobre o apoio ao consumidor em casos como este e quero conversar direto com a Ouvidoria. obrigada, 

Ana Macedo

[RoseliS]

Olá AnaMaced!

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

RoseliS